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[判断题]

申请双十一价保的流程:商品支付成功后,在该商品的价保期*内——同一商家的同一商品出现降价(不含红包、运费、税费)——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”),选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差()

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第1题
客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第2题
如果产品支持双十一价保,那么价保标识有“15天价保”、“**价保”等,具体的展示以页面显示为准()
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第3题
以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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第4题
对供应商罚扣款已扣除成功,需申请返还,必须先提交MIP流程审批同意后,在BMS系统创建负数单据关联成本单支付()
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第5题
以下哪个场景支持价保服务?()

A.商品已经申请售后

B.有价保标识的商品,因商家调整商品前台京东价,出现消费者购买后商品降价的情形

C.订单为售后换新单

D.京喜订单

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第6题

顾客购买的是家用电器,如果已经付款的订单,申请价保成功后,可以赠送差额部分等值的什么给到顾客()

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第7题
关于优惠券的规则,正确的是()

A.有效期180天

B.申请成功后两个工作日到账

C.在使用优惠券购买商品时,实付金额小于或等于优惠券金额需支付0.01元

D.客服发放优惠券的权限是30元

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第8题
用户在京东5月5日购买商品,6月1日活动降价,可以申请价保。()
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第9题
在商品支持价保的条件下,关于价格保护描述正确的有()。

A.京东平台的特色服务

B.如同一价保商品出现降价,可以提交价格保护申请

C.价保价格包括使用优惠券部分

D.价保差额部分以等值的款项、京券、京豆进行返回

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第10题
李雷在”上海旗舰店“购买了一个扫地机器人,下单后第5天发现商品售卖价格降价了30元,虽然订单没有加入平台价保服务但是购买的时候商品页面注明下单7天内降价将退差价,于是李雷发起退款申请,此时”上海旗舰店“售后客服应打标()

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款,运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

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第11题
白条支付的订单,申请价保的差价可以在多少天内返还()。

A.1-3个工作日

B.1-5个工作日

C.1-7个工作日

D.1-15个工作日

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