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[判断题]

邀约家长如无特殊情况一定要求家长提前钟到,人只会对自己重视的场合提前到达,利用这二十分钟的时间带家长和学生参观校区,介绍课程和教材,熟悉环境和教室()

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第1题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第2题
师资红黑榜上的老师,家长一定可以选到,所以我可以给家长这么保证()
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第3题
只需到晋级托管校区登记信息,家长临时无暇接孩子时可提前一小时通知晋级托管老师 免费接孩临时照看到晚上18时纯属公益,分文不取()
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第4题
学员点名考勤完毕,发现有两位同学没有到班,电话沟通之后一位家长说本次课孩子生病了请假,另一位孩子正在来的路上,钟之后该孩子已到班正常上课。这时手机来米系统考勤分别给这两位学员记录()

A.不记课时,上课

B.缺勤(病假),上课

C.缺勤(病假),迟到

D.不计课时,迟到

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第5题
留下家长信息后就是直接邀约家长试学,只要家长答应试学就不要再进行沟通了,等家长来试学的时候再沟通就可以了()
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第6题
危机公关处理第一步是()

A.倾听,了解具体原因

B.转移给相关责任部门

C.首先给家长倒杯水,保持冷静,做好家长情绪的安抚

D.快速反应,给到一定的解决方案

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第7题
在幼小衔接上,家长与幼儿园建立共识与合作是非常重要的。幼儿园的下列做法中,不利于向家长宣传正确的衔接观的是()。

A.开通“家校直通车”“家长沙龙”“小学教师、领导与家长座谈会”等

B.举办学前教育宣传月活动

C.推出微信交流平台、开展咨询服务

D.顺应家长要求,提前开设识字、拼音等小学知识课程

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第8题
烫伤,应立刻告诉家长。家长不在旁边时烫伤了,可先用冷水冲洗烫伤部位钟左右,或者在冷水中浸泡半小时,然后再联系家长()
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第9题
学生、家长可以通过招生章程查询到以下哪些信息()

A.学校招生计划数

B.专业的录取规则

C.专业的录取分数

D.专业的身体要求

E.专业的单科成绩要求

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第10题
家长健康管理()

A.1、签订家长疫情安全告知书。(参照致家长一封信中的要求)

B.2、加大对家长的安全健康宣传力度,提升家长认知和自我防护及幼儿防护的能力

C.3、严格要求执行专人接送幼儿,不带幼儿到人员密集处,出门佩戴口罩,回家正确洗手的疫情防护执行力

D.4、和家长进行单方面约定,无需严格要求,以免家长对班级教师不满意

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第11题
电话接通,通过钟的调试,最终家长设备在监课页面视频、音频都正常。是否可以建立成功()
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