A.社会和心理统计的方法与技巧
B.个案工作和小组工作的理论和技巧
C.社区资源和社区服务的知识
D.人类行为与社会环境
E.熟知各级政府社会服务的工作程序和目的
F.社区组织的理论和技巧
A.个案工作
B.小组工作
C.社会服务
D.社会工作
A.负责按照故障排查手册、操作手册及应急预案执行故障的排查处理工作。
B.负责判断故障等级并进行故障升级与上报工作。
C.负责在工单系统中记录故障,包括故障发生时间、故障情况描述、排查过程的操作等。
D.负责故障闭环。
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务