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[判断题]

用户在实体渠道满意度微信测评后,该用户为河北电信微信公众号活跃用户()

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第1题
广东联通B2I部分用户可免费领取充值直减优惠券活动,充值券必须在哪里充值时才能使用,其他任意渠道均无法享受该优惠()

A.中国联通手机营业厅

B.中国联通微信公众号

C.中国联通实体营业厅

D.中国联通天猫旗舰店

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第2题
在邀请用户进行满意度评价时,如果用户使用微信时,可以邀请用户关注中国移动公众号()。

A.中国移动-10086

B.中国移动10086

C.移动10086

D.云南移动

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第3题
(集团)万能卡套餐受理渠道为()

A.营业厅

B.10000号

C.新入网用户仅限在连尚网络官网https://www.wifi.com和万能卡助手微信公众号渠道办理

D.以上均可办理

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第4题
关于开展电子渠道“EMS乐透寄”营销活动说法正确的是()
A.活动内容主要包括B.活动时间为:2019年6月1日-2019年6月30日C.活动期间,用户使用EMS中国邮政速递物流微信公众号下单寄件,下单成功后点击抽奖Banner立即转跳至幸运大转盘活动页参与随机抽奖D.用户通过EMS中国邮政速递物流微信小程序、微信公众号、支付宝生活号、手机APP等下单并成功寄件,项目组人员按周将电子渠道下单并成功交寄产生的邮件号码汇总,进行摇号抽奖,并于次周一在微信公众号公布中奖邮件号码,用户通过EMS中国邮政速递物流微信公众号菜单栏我的-周周抽豪礼查看中奖邮件号E.两个活动不能重复参加
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第5题
在H5测评的引导中,请就如何对用户进行引导,对下列选项进行排序()。

①提前预约客户,并且及时上门安装/维护

②工作结束后告知用户会有链接

③给用户看关于H5满意度测评的小视频以及截图,引导用户满意测评

④对年龄较大以及不会测评的用户二次上门再次查看帮助用户进行测评

A.②①③④

B.①②③④

C.③①②④

D.④①②③

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第6题
21.用户可以在哪些渠道办理任我选会员()

A.营业厅

B.掌上营业厅

C.10086

D.微信公众号“会员任我选”

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第7题
以下哪些行为属于违规行为()。

A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动

B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述

C.经授权同意后,使用企业微信的logo和物料

D.将渠道政策,用户后台信息等告知用户

E.突击批量拉活用户

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第8题
如何让用户注册成为推客()

A.手机打开【满帮家APP】,找到底部【我的业务】,点击进入

B.在基础业务中找到【用户扫码】,点击进入

C.二维码出现后,引导用户用【微信】扫码

D.用户扫码后,进入该页面,引导用户点击立即加入,完成推客注册加入

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第9题
最新满意度下发规则以下说法正确的是()
A.客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、(含转专席断线)、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B.同一个场景:24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C.所有场景(IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等):3个月客户只会收到场景式测评10次,且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D.只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第10题
即时满意率评测规则()

A.如用户办理手机号已绑定河北电信公众号,则在业务受理完成半小时内将通过公众号推送满意测评消息(微信需点五星)

B.如用户未参与微信测评或未绑定公众号,则在24小时内通过短信方式将测评短信推送至用户手机(短信测评内容需回复1,回复当天有效)

C.评测范围:新装、加装、移机、改套餐

D.告诉用户不评即可,评了反而可能出现不满意

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第11题
针对行业版智能音箱,用户可以在哪些渠道开通沃家固话?()

A.联通智慧生活微信公众号

B.智慧沃家App

C.联通线下营业厅

D.中国联通App

E.小度App

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