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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

单宽/H+V到期用户办理以下哪些业务算续约()

A.转融合

B.改现行宽带套餐

C.不改套餐缴包年费

D.光猫话费补贴240-24个月(201603)

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第1题
单宽用户可以通过以下哪些举措升级为强粘性融合宽带业务用户()

A.包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐

B.副卡加载

C.家庭卡加载

D.包年宽带到期前3个月电话邀约转融合

E.ABCDE

F.宽带现金预存款转融合套餐自由预存款

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第2题
数据上云重点支撑省分“量/质/构/效”经营分析,以下哪些属于“量/质/构/效”指标()

A.单宽转宽移融合用户数

B.新兴ICT业务毛利率

C.移动业务发展用户二充占比

D.金融分期办理笔数

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第3题
用户到期续费办理99、129冰激凌融合套餐以下要求正确的是()

A.赠送话费针对移网新老用户都可以办理

B.目标为针对单宽3个月内到期用户

C.一年到期后,可根据政策可以选择更加优惠的活动进行办理

D.每由送款有网格人员进行赠送

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第4题
老用户可以在掌沃通办理以下哪些业务?()

A.转套餐

B.办理附加产品

C.加装IPTV

D.单宽转融合

E.加装副卡

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第5题
用户来电咨询办理携号转网业务,客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席()

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第6题
用户接到企业工作人员催缴电话称自己证件信息下有部宽带从2017年欠费至今,用户称对此业务不知情,工作人员告知系统显示用户证件下有部宽带在2017年办理的停机业务目前显示的欠费都是停机保号费(资料室未核实到用户业务入网底单及相关停机工单),用户对此解释不认可要求处理,工作人员坚持此欠费需用户自行承担()
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第7题
以下关于退订沃小号业务的说法中正确的是()

A.联通营业厅可办理销户退订

B.沃小号APP可办理销户退订

C.用户退订该业务次月失效

D.退订业务如包年未到期,费用不予退还

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第8题
6个月内到期的单宽包年用户不允许跨本地网移机()
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第9题
用户通过代理商微店系统,可以实现线上办理的业务有哪些()

A.普通号卡办理

B.单宽带办理

C.融合宽带办理

D.号卡过户

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第10题
关于2019感恩充值送,以下说法正确的是()

A.我可以在用户充值话费的时候,直接帮用户办理该业务,什么都不说,就只告诉用户有赠送额外的和包券,可以去指定商户消费使用

B.感恩充值送和包券这项业务不可以本金扣款受理

C.感恩充值送和包券这项业务可以预约办理,只要用户现有合约19年内到期就可以

D.感恩充值送只要是画像用户就可以办理,受众很广

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第11题
哪些属于业务外移范围()

A.针对到店用户,不得发生推荐客户外买行为(飞单)

B.涉及服务类无收益业务,渠道业务权限满足且具备办理条件的情况下,不得推诿,诱导用户至其它渠道办理

C.不得将或将厅内销售产品、办理业务等录入至其他工号

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