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[判断题]

客户原套餐为飞悦放心用品牌，客户套餐内有副卡，客户在办理模组升档后，原副卡可以继续共享主卡流量（）

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第1题

办理新入网语音升级包（网内30分钟)的客户，如提前改出4G飞悦套餐/飞享套餐或流量模组降档至30元以下，则需先取消该产品。（)

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第2题

客户来电要求办理王卡放心用套餐，前台员工可直接办理（）

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第3题

全球通畅享套餐客户不能作为多终端流量共享家长或成员，国内放心用流量不能用于共享，办理该套餐需先取消流量共享功能（）

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第4题

客户来电申请把原资费98元套餐更换为8元套餐，话务员应（）

A．直接记录客户要求B．直接通过网台或者商品专区办理C．挽留使用当前资费，客户不接受，直接申请记录D．建议客户保留原资费→推荐下一档次资费→《飞享套餐18元档（201911）》→（不接受）按客户需求介绍在办资费，通话中需要提升客户办理需要验证密码

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第5题

客户电话或到厅咨询最低可以办理多少元套餐，可直接为客户推荐8元飞享卡。（)

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第6题

服务版客户新套餐中放心车检车权益次数消耗完了，依然可以单独120元一次购买（）

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第7题

客户为飞享套餐18元2018版下列符合费用质疑专席转接范围的有（）

A.客户8月产生120元,7月产生60元、3月产生60元流量费

B.客户为移动花卡宝藏版39元大流量版

C.客户为移动王卡本月产生22元上网费

D.客户为飞享套餐38元（有话音优惠包减免10元版）本月产生60元流量安心费、上月产生24元流量安心费

E.客户为畅享10G套餐本月产生15元流量费

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第8题

飞悦套餐（2019版）销户当月套餐月费按使用天数收取（）

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第9题

飞悦套餐（2019版）（2019年12月14日起），套餐内及套餐外的流量可结转至次月使用（）

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第10题

智享套餐、飞悦套餐、飞享套餐、智享幸福家套餐均可享受新入网3个月消费抵扣优惠。（)

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第11题

新入网4G飞悦98套餐，可免费加赠240分钟网内语音通话。（)

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