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[判断题]

若无营销经理、置业顾问陪同的看房客户，征询客户意见，是否需要介绍，视情况判断自行介绍或请置业顾问介绍。（分值：3分）（）

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第1题

置业顾问主动带看和介绍红线内外不利因素公示（阳光公示），主动引导客户了解非标户型情况（如涉及）公告牌或其他相关公示内容的时间不少于__分钟（）

A.2

B.3

C.4

D.5

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第2题

若客户不小心损坏案场物品，由客服负责人进行《案场物品报损表》填报，报损物品应单独存放，不再使用，并上报至案场负责人和营销负责人，未经营销部负责人同意，不得擅自处置，根据物品金额判定是否由客户进行赔偿。由陪同看房的置业顾问协助处理赔偿事宜。（分值：3分）（）

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第3题

对于外部介绍或置业顾问自拓的客户，应在客户第一次来访前提前进行线上小程序报备（）

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第4题

认购条款:置业顾问必须指引客户阅读公示栏的合同条款及项目情况公告等文件，然后再清楚的为客户介绍认购书条款，清晰解释项目和所认购单位的情况（包括价格、优惠方式、管理费、物业维修基金、税费等），指引客户阅读应收款明细、装修标准及平面图等情况，客户如有疑问，置业顾问应专业热情地为客户讲解后再签署认购书（）

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第5题

置业顾问在案场为客户介绍区位图、沙盘时可使用手指为客户讲解（）

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第6题

神秘客接待时，当置业顾问介绍完优惠政策及成交价格之后，在客户表示希望获得额外优惠时，置业顾问应进行了委婉的拒绝（）

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第7题

就项目相关问题，置业顾问应作出准确专业的答复，切忌模棱两可，无法回答应及时征询项目营销经理后答复客户；切忌出现擅自夸大、随意承诺、私下交易等违规、违法行为（）

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第8题

锦绣香江项目卖点十足，为了提高转化率，经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作（）

A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题

B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备

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第9题

参观示范区时，置业顾问沿途结合示范区实景，应对小区园林景观亮点进行详细介绍，加深客户感观印象（）

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第10题

进门报贝壳或链家，告知前台是几组客户看房，需要几位置业顾问接待。若带看客户是朋友关系，必须分开接待，几组客户就几个置业顾问接待，若是直系亲属关系，可视为一组客户并填写一张确认单即可（）

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