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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

属于客户服务核心目标的是()

A.向客户成功推销新产品

B.客户价值的管理

C.为客户提供优质的服务,提高客户满意度

D.企业与客户间的互帮互助

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第1题
整个项目目标的核心是()。

A.客户满意

B.项目质量达标

C.项目按时验收

D.项目按时交付

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第2题
以下关于理财规划流程的表述中,正确的是()。

A.为客户度身定做合理的投资组合属于理财规划中“建立客户关系”这一步骤的内容

B.收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况,对已有保单及保费进行归集等内容

C.财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状,对主要财务指标进行计算及评价的过程

D.确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力,以此为基础为客户选择合适的投资产品,以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率

E.综合客户信息,为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤

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第3题
MSP,英文全称为ManagedServiceProject,联蔚盘云为客户提供以云全生命周期服务为目标的MSP平台服务对吗()
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第4题
()是一种以筹集养老金为目标的综合性金融服务。专业人员通过分析和评估客户财务状况,明确客户退休

是一种以筹集养老金为目标的综合性金融服务。专业人员通过分析和评估客户财务状况,明确客户退休生活目标,为客户制定合理的、可操作的退休财务计划。

A.薪酬计划

B.养老储蓄计划

C.退休计划理财

D.员工福利计划

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第5题
下列属于物流战略决策目标的是()。

A.降低产品成本

B.扩大市场占有率

C.满足客户需求

D.减少资本投入

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第6题
价值销售是指()

A.能够帮助客户实现其业务目标的解决方案

B.说服客户购买我们最有价值的产品

C.说服客户所有与价格相关的异议

D.向客户展示我们产品的价值

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第7题
下列属于安福宝展业的客户目标的是()

A.社区诊所

B.茶叶店

C.烟花商行仓库

D.菜市场

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第8题
对内部客户服务时,应坚持的原则有哪些()

A.平等原则

B.着眼于整体目标的原则

C.内部客户就是客户原则

D.摆架子、推脱、抱怨

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第9题
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的()情况获得。

A.服务监测

B.服务评价

C.服务目标细则

D.客户满意度

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第10题
以下属于LTE需求和目标的包含的是()。

A.减少时延

B.提高客户数据传输速率

C.实现移动终端的合理功耗

D.无缝移动性

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第11题
什么是服务运营目标的最佳描述?()

A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作

B.主动预防所有IT服务的所有中断

C.设计和建立满足业务需求的流程

D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

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