A.出现患方在医院内寻衅滋事
B.在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通
C.纠集3人扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件
D.非法占据医院办公、诊疗场所
A.做好信息公开,主动接受社会监督
B.提高管理水平,加强医疗风险管理,优化服务流程,改善就诊环境,提高医疗服务质量,防范安全隐患,减少医疗纠纷及投诉
C.制订重大医疗纠纷事件应急处置预案,组织开展相关的宣传、培训和演练,确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷
D.将投诉管理纳入患者安全管理体系,定期汇总、分析投诉信息,梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节,落实整改措施,持续改进医疗质量安全
E.开展医患沟通及投诉处理培训,开展医疗风险防范教育
A.I级
B.II级
C.III级
D.IV级