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[判断题]

隔壁柜台借回去给家人试穿还不知是否要买反正大家都熟可以不用做任何单据()

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第1题
工作态度主动积极包括()

A.工作过程中不使用手机,不聚堆聊天或与隔壁柜台聊天

B.卖场无陈列空缺,或无顾客试穿完没及时整理的情况

C.处于空闲状态的同事主动维护卖场陈列或上前协助同事工作

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第2题
对于鼓励购买描述正确的是()

A.店员是否鼓励你购买所试穿的产品(例如:你好,这件衣服很适合你,跟你的鞋子/衣服都很搭,穿起来很漂亮

B.整个服务过程中,店员是否给您推荐搭配

C.当表示暂时不买时,店员的反应是(解决疑虑,询问原因,例如:你好!对我们的产品不满意吗我可以跟你介绍推荐其它的款式

D.店员是否帮助顾客试穿服装(例如:引领试衣间,取下衣架,如果在忙带其他顾客没有蹲下,但要礼貌告知

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第3题
在《诗经•氓》中,女主人公遭到了氓在心愿满足之后粗暴无礼的对待,自己的家人不仅不同情,反而还讥笑她,她却只能“兄弟不知,咥其笑矣()
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第4题
某项目患者某一次访视前,CRC查询HIS发现有开药的记录,询问患者后,患者表明非本人服用,而是给家人开药的,这种情况CRC应该怎么办()

A.告诉研究者,让研究者定夺

B.不记录,正常访视即可

C.与研究者沟通患者开药情况,对患者进行教育,反馈给项目组是否对项目有影响,访视病例中进行说明

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第5题
除了通过发问外,我们还可以通过以下哪个方法了解顾客的尺码()

A.扫视及打量顾客

B.细心观察

C.提供大量尺码给顾客试穿

D.提供我们有大量存货的尺码

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第6题
以下销售行为正确的是()

A.一位老客想要买新上市的奢华洁面乳,柜台没有货,我先收款后等来货了通知客人来取货

B.今天柜台内没什么客人,可以抽空进行电话回访,了解顾客的体验情况

C.本月月度盘点结束,有3个产品的串号,通过自己的账号进行销售调整

D.一位客人要来买5只Chance香水,因为不确定是否为团购,所以仔细询问用途,并在R+报备,得到批复后,才可以做销售

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第7题
患者男,68岁。因记忆力减退3年,生活自理能力下降半年入院。3年前家人发现患者经常丢三落四,东西放下就找不着了,熟悉的物品说不上名字,只会说"那样东西",情绪低落发呆,话少。病情逐渐加重,1年前不会烹饪自己熟悉的菜肴,见着老邻居不知叫什么名字,经常走错房间,外出不知回家的路,认为家人嫌他笨,说活着还不如死了好,孤僻懒散。半年前生活自理能力下降,不能胜任简单的家务,不会正确穿衣服,吃饭不知饥饱,自语痴笑,举止幼稚。查体神经系统无明显阳性体征。头颅CT示广泛性脑萎缩。该患者经常走错房间,外出不知归家的路,主要是因为()

A.意识清晰度下降

B.记忆障碍

C.幻觉支配

D.思维障碍

E.行为紊乱

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第8题
从仓库拿鞋给小朋友试穿时一定要先检查一下产品是否有品质问题()
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第9题
E1.7 店员是否能在试衣前合理目测您的试穿尺码并给到建议,如:您穿S码的吧,我给您拿一件试试()
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第10题
在您打算试穿产品时,店员是否主动给您推荐可搭配穿着的其它产品,让您一起试穿如:“小姐,这件背心配在你选的外套效果很好的,一起试试吧()

A.■ 是,推荐我同时试穿可搭配的产品

B.■ 否,没有推荐

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第11题
以下业务操作,正确的是()

A.小李是刚入职的新行员,在办理现金业务收缴过程中发现假币两张,他请持有反假资格上岗证的营运主管和现金调拨人员协助完成假币收缴工作

B.客户在智慧柜员机办理业务时操作不当被吞卡,大堂经理拿出钥匙从柜员机取出卡片,直接返还给客户

C.现金收付人员在办理大额存取业务过程中因现金清分需要,未锁屏收妥印章现金,到隔壁柜台清分现金

D.自助设备公司维修人员到网点加钞间维修自助设备,大堂经理与营运主管陪同,由于人手紧张,中途两人离开

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