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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（)。

A.传递客户服务需求

B.保证企业利益不受损失

C.向客户展示服务

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更多“优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()。”相关的问题

第1题

“服务顾问”角色应该从三个方面出发，下列不正确的（)。

A.DYK出发

B.利润出发

C.客户出发

D.经销店出发

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第2题

服务顾问通过高级认证后称为（)。

A.精英服务顾问

B.认证服务顾问

C.优秀服务顾问

D.金牌服务顾问

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第3题

服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（)。

A.谅解

B.同情

C.信任

D.以上都对

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第4题

为了确保客户试乘试驾体验时的安全性，销售顾问不宜做的驾驶动作是（)

A.平稳驾驶

B.漂移演示

C.按规定路线行驶

D.重点演示客户体验点

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第5题

在提问的的过程中，应该给予客户时间做回应（）

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第6题

做好客户关系管理首先建立（)。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第7题

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（)。

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧

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第8题

证券经纪人，是指接受证券公司的委托，代理其从事（)等活动的证券公司以外的自然人。

A.提供投资顾问服务

B.客户招揽

C.客户服务

D.接受客户全权委托

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第9题

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（)流程。

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

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第10题

在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是（)。

A.饭店装潢

B.服务规程

C.饭店设备

D.饭店服务

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第11题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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