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[判断题]

智慧家庭工程师为用户提供组网服务时,需排摸勘测用户现有的组网情况,根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果,综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况,进行个性化组网方案定制,确定信息点的设置,包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
以下关于智能组网服务规范描述正确的是()。

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待

B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门

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第2题
智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具?()

A.电理/电钻

B.十字起

C.捶子

D.水晶头、卡钉

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第3题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第4题
智慧家庭服务工程师在智慧装维APP进入生产工单哪个选项,进入定单明细确认工单信息()

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

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第5题
当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤进行处理,其中最重要是()。

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

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第6题
当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤,其中最重要的是()

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

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第7题
根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,全屋WiFi分布式组网礼包699元套餐内容是:提供千兆路由器2台(分布式升级版),含设计安装及WIFI调优服务。()
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第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家产品入户前需对标准装维工具与服务事项进行准备,除此外,为更好地进行入户营销,还需要以下准备工作:()

A.核查用户信息

B.营销工具准备

C.入户准备

D.工单准备

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第9题
中国电信集团公司总经理杨杰表示,随着中国电信光宽带业务和网络建设快速发展,家庭信息化、数字化和智能化时代已经到来,“悦me”作为中国电信智慧家庭的全新产品,意在以智能终端和智能应用为核心,以光宽带为接入方式,为家庭用户提供()应用三大类服务。

A.影音娱乐

B.民生应用

C.智能网关

D.远程控制

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第10题
智慧家庭服务内容包括四个层面,分别是()

A.光宽接入

B.智能硬件

C.智能组网

D.智慧家庭应用

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第11题
智慧家庭服务内容包括哪几个层面,分别是()。

A.光宽接入

B.智能硬件

C.智能组网

D.智慧家庭应用

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