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更多“作为酒店服务人员，必须明确各岗位的接待礼仪规范，下列所述中，…”相关的问题
A．耐心解释，向游客致歉
B．立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
C．予以满足，但费用自理
D．调换饭店
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.准时到达，并可送上鲜花给女主人
B.应积极参与大家的交谈，不要只与熟悉的一两个人交谈
C.切忌饮酒过量，应控制在本人酒量的1/3以内
D.餐巾不仅可用来擦嘴，还可用来擦汗、擦餐具
A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作
B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助
C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生
E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示
A.在用户室内作业时必须穿戴鞋套，农村场景可以穿一次性鞋套，避免弄脏用户室内环境。穿鞋套是强制性标准
B.在熔接尾纤、制作网线等工序时，必须使用垫布
C.因装维过程中产生的垃圾，在装维完成后，使用垃圾袋随身带走
D.装维垃圾不用打扫
A.治谈商务预约时间，遵时守约
B.商务接待无需礼让访客，商务拜访尊重对方礼仪规则
C.商务会谈中本着平等、合作的态度，认真倾听，正确表达
D.洽谈商务或履约过程中，谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动
