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[单选题]

CRM系统意向客户模块，意向客户录入后，需在（)日内进行拜访跟进。

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

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第1题

各机构开展扫码收单业务时需要先制定营销方案，明确营销目标，与目标商户进行接洽，与客户说明我行收费标准，确定意向费率，达成意向。（)

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第2题

CRM系统中，客户符合客户特征口径，该特征将会点亮。（)

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第3题

对于采用小企业评级业务模式的客户，评价授信人员录入申报信息后，系统自动生成业务申报书，提交经营主责任人审核。经营主责任人签署后，提交审批（)

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第4题

CRM系统中柜员每日引荐客户，理财经理需在（)日内完成引荐执行，否则引荐线索将会关闭。

A.7天

B.6天

C.5天

D.4天

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第5题

客户关系管理是指基于CRM系统，充分收集和分析客户行为，以服务为中心，匹配最优化的服务和营销策略，最终实现客户的价值最大化的过程。（)

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第6题

市公司对CRM系统使用的7大指标要求中，其中价值客户分派率，需达到（)分派，否则不得分。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

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第7题

优品会展信息管理系统解决方案的核心模块是（)。

A.ERP模块

B.财务模块

C.CRM模块

D.辅助模块

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第8题

《客户服务评价簿》投诉，由分行投诉管理员根据《客户服务评价簿》客户反映的事项，进行核实、处理，并及时录入金融消费者投诉管理系统。（)

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第9题

当客户签订多个存金通产品定投合约、且指定的委托购买日为同一天时，以系统录入的客户定投存金通产品的先后顺序成交，即系统录入时间较早的优先成交（）

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第10题

5G机套匹配统计客户号码以什么号码为准？（）

A.以BOSS系统录入号码为准

B.合约机以BOSS系统录入号码为准

C.以该终端使用次数最多的号码为准

D.裸机以BOSS系统录入号码为准

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第11题

12580人工热线不可以通过客服系统“在线宽带业务登记”模块为客户办理宽带预约新装（)

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