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[主观题]

宽带开户信息选择完成后,转入宽带促销页面:选择宽带促销相关信息,点击【确认】按钮,进入支付页面选择付款方式,点击【确认】按钮,宽带新装成功办理,不需要打印免填单。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
跨域业务新装宽带时:点击添加宽带旁的“资源预判”链接,打开资源查询界面,跨域融合新开数据首先需要选择新开用户的()。确定后页面会根据归属弹出相应资源预判页面。

A.归属地信息

B.手机号信息

C.身份证号信息

D.客户信息

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第2题
办理5G幸福家套餐并选择办理家庭权益礼包(含宽带新装、包年到期转入)客户须签约承诺使用宽带24个月()
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第3题
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008

6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行,征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()

A、业务办理界面

B、中台

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第4题
OP系统宽带交费,交费完成后可通过“交费记录查询”菜单输入宽带账号查询交费信息,被交号码与代充号码均不会收到短信提醒()
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第5题
关于装机首响,以下说法正确的有()。
A、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在1小时(高品质)/2小时(普通)内接单并联系客户预约上门时间

B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填

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第6题
企业宽带必须要用手机号码作为宽带账号进行开户()
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第7题
10086热线宽带开户登记预约,宽带开户的手机号码,可以使用外省的手机号码()
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第8题
10086热线宽带开户登记预约,宽带开户的手机号码,必须为安徽移动的手机号码()
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第9题
10086热线宽带升级在线支付的方式,参加续费后,客户原套餐中剩余费用不会转入用户宽带账户中,如果为融合套餐,会转入群账户中()
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第10题
宽带入网业务,即宽带开户、宽带报装;可通过哪些渠道申请报装()?

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

D.自助缴费机

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