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[判断题]

有的饭店在客情不忙的情况下,由接待员引领客人进房,并称之为前厅的“贴身管家”。()

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第1题
在引领时,接待员走在客人的()。

A.右前方

B.右后方

C.左前方

D.左后方

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第2题
在客情关系好的情况下,可以将宣传文字编写工作交给关键人。()
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第3题
对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等,酒店为了表示友好和信任,通常会给予他们免交押金的方便,可以由前台接待员视情况决定。()
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第4题
海尔在目标体系设计的过程中,由三情分析转变为四情分析,其中增加的那一项分析是什么()。

A.敌情

B.我情

C.客情

D.行情

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第5题
大堂副理需要负责协调饭店对客服务,维持饭店应有的服务水准,代表饭店管理机构与客人直接接触。()
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第6题
某省移动凭借客情关系,将客户业务拉到移动云侧,从别的途径了解到移动也能提供多云引入,提出将业务从移动云迁移到阿里云请求,下面那些因素可以作为挽留客户的理由()

A.迁移需要用户侧协调业务人员进行配合,会花费大量协调成本

B.迁移一般情况下会造成用户业务中断,需要用户把控好停机窗口

C.迁移需要花费一定的迁移费用

D.移动云产品通过不断市场竞争,产品能力在不断增强

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第7题
中午对外营业的二人网点,营业人员中午就餐可以()
中午对外营业的二人网点,营业人员中午就餐可以()

A.在确保有一人当班的情况下,另一人可到附近饭店就餐

B.在确保有一人当班的情况下,另一人由家属送餐在营业室内就餐

C.由一名单位员工到营业网点做好安全值班工作,分次轮换网点内二人到附近家里吃饭

D.由非在本单位工作的职工家属轮换回家就餐

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第8题
茶艺馆服务人员在引领客人时,要走在客人左边。()
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第9题
客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
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第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,车辆乘务员应向列车司机报告,由司机向前方车站值班员(列车调度员)转报,():处理;列车长向段安全生产指挥中心及所在地集团公司客调报告,期间由列车长指派客运工作人员做好防护。

A.在前方站停车

B.在前方办客站

C.可在列车运行中

D.做好防护的情况下可在运行中

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第11题
关于中国航空器适航指令执行正确的是()。

A.营运人必须完成中国民航局颁发的适航指令

B.民航总局颁发的适航指令必须由营运人维修单位执行

C.所有的适航指令都是由维修单位技术部门事视情执行

D.所有的适航指令都是由营运人员根据自己的能力视情执行

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