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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

定金团商品,因系统异常导致顾客无法支付尾款时,顾客不满足只退定金,客服可以提出()的方案

A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部

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第1题
在什么情况下,客服无法在系统内直接退定金()

A.尾款已支付,顾客要求退定金

B.顾客为黄牛用户

C.系统显示定金罚没

D.支付尾款当天,顾客未支付尾款,要求退定金

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第2题
定金商品支付尾款时都是可以使用顾客在页面领到的各种优惠券的,并且可以多张优惠券叠加使用。()
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第3题
甲公司与乙公司签订了一份买卖合同。合同约定:乙公司供给甲公司限量生产的X型号的手表1000块,
每块单价100元;甲公司应交付定金3万元;如果一方违约,则应支付总价款的20%作为违约金。合同签订后,甲公司立即将3万元定金交付乙公司,并很快与丙公司就同一批货物签订了一份买卖合同,每块表单价120元。后乙公司没有按期履行合同。由此导致甲公司无法履行与丙公司之间的合同,为此甲公司向丙公司支付违约金2万元。现甲公司要求乙公司双倍返还定金6万元、支付违约金2万元。乙公司则以定金条款无效为由主张合同无效。

请问:

(1)定金条款是否全部无效?

(2)定金条款无效是否导致合同全部无效?为什么?

(3)甲公司是否可以要求乙公司既承担违约金责任,又承担定金责任?为什么?

(4)如果甲公司只请求支付违约金,乙公司要求减少违约金,法院能否支持?甲公司要求增加违约金,法院能否支持?为什么?

(5)丙公司能否直接要求乙公司对自己承担违约责任?为什么?

(6)若乙公司本已准备了1000块手表,但在履行期到来之前三天因突发地震而灭失,乙公司当即向甲公司通报了此情况,问乙公司是否应向甲公司承担违约责任?为什么?

(7)若乙公司不能交付手表的原因是因为相邻的丁工厂失火(因消防设施不全所致),延烧及甲公司的仓库,导致1000块手表灭失,问乙公司是否要承担违约责任?为什么?丁工厂应否承担责任?向谁承担责任?

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第4题
部分定金团活动,可以在支付尾款时同时参加()

A.云钻直接抵扣

B.使用任性付支付

C.使用苏宁卡支付

D.使用用户体验券抵用

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第5题
因证券卡遗失、损坏、消磁等情况,导致无法刷卡的,才可通过()交易完成交易介质变更。

A.损坏换卡

B.授权变更”

C.“证券卡异常变更”

D.“交易账户异常变更”

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第6题
A向B租借一店铺,用于做水果零售,A以一元一公斤的价格向C定购西瓜5吨,由A自行提货,合同约定违
约金为合同标的20%。合同签定之日,A还支付了定金500元。未料在西瓜合同履行期的前10天,因店铺相邻方D的家用电器起火,祸及A的店铺,使其不得不停止营业,A当即将火灾原因通知C,告知无法继续履行,要求解除合同,C回电不同意解除合同。合同履行期限届满(此时市场西瓜的最低价为八角一公斤),C未见A来提货,便以A拒绝履行为由起诉至法院,要求A支付全部货款、20%违约金和没收定金。问:

(1)A能否以火灾免除自己的合同义务,为什么?

(2)本案是A单独违约,还是A与D的共同违约?

(3)C要求A支付全部货款的主张能否获得法院的支持?

(4)C要求A支付违约金和没收定金的主张能否获得法院的支持?

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第7题
顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机,表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示,客服查询后属实,帮其转任务单处理,下列客服流转正确的是()。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

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第8题
廉政账户的存入事由包括()

A.严禁搞山头主义、团团伙伙、拉帮结派,借整合重组执机培植个人势力

B.各单位、各部门在各类业务往来中,收取的好处费、咨询费等违规收入

C.各级党员领导干部和监察对象在公务活动中,因各种原因无法拒收的可能影响公正履职的现金、有价证券、支付凭证或礼品的折价款

D.各级党员领导干部和监察对象的配偶、子女及其配偶、其他亲友或领导干部身边工作人员代收的可能影响公正履职的现金、有价证券、支付凭证或礼品的折价款

E.各级党员领导干部和监察对象违反廉洁自律规定收受的现金、礼金和实物的折价款

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第9题
星承诺·心服务2020版:红星美凯龙切实履行保价机制,定期进行同城比价调研,同时承诺顾客自交付定金之日起7天内,发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低,并能提供有效凭据原件,红星美凯龙按照差价的5倍给予奖励。(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外)()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
因设备故障导致TVM无法下班盘点时,客运值班员在《钱箱回收清点记录表》《设备票款差异》上做好备注,SC系统“TVM清空清点”机读数及实点数录入“0”,做到日结日清()
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第11题
当顾客的账户为黄牛/恶意索赔,客服可以直接告诉顾客他的账户存在异常无法申请补差。()
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