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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（)。

A.提醒客人有驻店医生服务

B.通知驻店医生上房为客诊治

C.主动为客购药服用

D.将日常药品给客服用

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更多“发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并()。”相关的问题

第1题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，下列处理方法正确的是（)。

A.执意不收，坚决拒绝

B.收下，小费是劳动所得应归自己所有

C.礼貌收下，交给上级统一分配

D.如果是美国客人就收下，其他不收

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第2题

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此,对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。（)

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第3题

客房服务员介绍房间后，下列操作正确的是（）。

A.祝客人旅途愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

B.祝客人旅途愉快，背向房内，礼貌退出，轻轻带关门

C.祝客人入住愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

D.祝客人入住愉快，背向客人，礼貌退出，轻轻带关门

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第4题

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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第5题

客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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第6题

服务员清扫已走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。

A.灰尘较重

B.便于发现客人遗留物品

C.便于彻底清扫

D.顺便完成计划卫生

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第7题

客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。

A.介绍饭店vod点播系统

B.将频道节目单的位置指示给客人

C.介绍几个非常受欢迎的频道

D.将每一频道的内容告知客人

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第8题

客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.介绍餐饮设施所在的楼层

B.介绍餐饮设施的营业时间

C.介绍餐饮设施菜肴的风味

D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格

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第9题

某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（)职能。

A.先导

B.督导

C.指挥

D.协调

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第10题

客人当面投诉时，客房服务员应（)。

A.认真聆听客人的批评和建议

B.适时插话

C.让被投诉的服务员道歉

D.道歉并赔偿

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第11题

饭店客房的布置应充分满足客人的实际需要，客房布置的好坏将直接影响饭店的入住率（）

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