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[判断题]

饭店全体员工一方面要把自己的事情做好,养成良好的习惯,另一方面要对其它员工进行监督,预防和阻止其它员工犯错误()

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第1题
在进行办公室管理时只要把事情完成做好就行,是否有利于提高效率不必在意。()
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第2题
火警信号表明饭店已发生火灾,要求客人和全体员工立即撤离房间()
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第3题
以下方式有助于防止绩效沟通产生负面影响()

A.沟通时要把重心放在“我们”上

B.不要在询问时进行威胁

C.不要仅仅看到问题,也要看到成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进行情况

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第4题
根据途径——目标理论,对那些喜欢把所发生的事情看作是由自己控制和影响的员工,合适的领导方式应该是()。

A.指导型

B.支持型

C.参与型

D.成就导向型

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第5题
中午对外营业的二人网点,营业人员中午就餐可以()
中午对外营业的二人网点,营业人员中午就餐可以()

A.在确保有一人当班的情况下,另一人可到附近饭店就餐

B.在确保有一人当班的情况下,另一人由家属送餐在营业室内就餐

C.由一名单位员工到营业网点做好安全值班工作,分次轮换网点内二人到附近家里吃饭

D.由非在本单位工作的职工家属轮换回家就餐

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第6题
我们在本案例中说过,最近项员工调查表明60%的回答者认为流言蜚语是自己在工作中最不能忍受的事情。对办公室流音/办公室谣言这个主题进行一些研究。办公室流言始终都是有害的吗?请予以讨论。它是否会对管理者有用?

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第7题
恰当的人选(Right people),就是要把最合适的人员吸引过来参加饭店的应聘,这包括()和()两个方面的要求。

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第8题
老张是个老员工,工作多年,经验丰富。但在经常情况下,他对班长布置的任务都不配合,工作又粗心马虎,往往到最后,班长只能自己出时间来完成工作。班长与其沟通谈过很多次,每次都承认错误、答应改正,可是过几天还是会老样子。如果你是他们班长,你会怎么办()

A.老张的问题是“老员工现象”的表现

B.针对老张的问题,班长应该先替老张完成工作

C.检讨布置工作时是否明确,清晰,限期,有文字记录

D.要把工作完成程度 与绩效考核挂钩,实施激励

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第9题
在组织机构设置的原则中,()原则需要关注两个方面的因素:一方面避免机构不全、人手不足,导致有的任务没有人去完成;另一方面避免机构重叠,导致有的人没有事情做。

A.全面性原则

B.层次性原则

C.合作性原则

D.效率性原则

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第10题
要做好创新人才培养和教诲工作,一方面要构建创新人才所具备()。

A.组织能力

B.创新能力

C.心智模式

D.多元文化经验

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第11题
因公司财务问题,无法按当初承诺的给予员工相应的提成,极大地打击了你下属的工作积极性。作为部门主管你将如何应对?()

A.耐心跟下属谈话,希望大家能够谅解公司的处境,再耐心等待一段时间

B.安抚员工的情绪,并向高层反应大家的不满,希望公司能变通兑现当初的承诺

C.向大家讲明现状,争取大家的理解,并向高层提议做出将来补偿的承诺

D.要求大家先做好本职工作,提成问题由自己与高层协商

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