首页 > 兽医资格

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

A车通行记录未上传已生成工单（已结案），用户再次来电反馈记录仍未显示，且发现B车也出现了相同的问题，要求客服将两辆车一起上报，则此次工单应为二次投诉（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

更多“A车通行记录未上传已生成工单（已结案），用户再次来电反馈记录…”相关的问题

第1题

李女士2019年12月底办理的储值卡注销，至今仍未收到退款，查询已生成工单，我们需要（）

A.解释会为其核实，建议耐心等待，告知工单处理时长是3-5个自然日

B.查看一次工单处理意见，如果已经确认退款，需要在一次工单结案时间的基础上计算，未超过3个自然日，建议用户耐心等待

C.如一次工单结案，确认退费时间已超过3个自然日，需要再次生成工单

D.投诉类型：其他-其他

点击查看答案

第2题

客户2月20日来电进行二次投诉，查询一次工单记录受理时间为2月10日，客户反馈1月账单问题，工单已结案但问题未解决，二次工单事件发生时间应选择2月20日（）

点击查看答案

第3题

客户2月10日来电进行二次投诉，查询一次工单记录受理时间为2月5日，客户反馈1月账单问题，工单已结案但问题未解决，二次工单事件发生时间应选择2月10日（）

点击查看答案

第4题

用户表示已查询自通行之日起已满4个自然日，通行记录不存在，表示消费发票无法开具问题，生成投诉工单，投诉对象是（）

A.通行省份省中心

B.TC卡片所属发行服务机构

C.发票平台

D.通行省份各道路业主

点击查看答案

第5题

客户2月20日来电进行二次投诉，查询一次工单记录受理时间为2月10日，客户反馈1月账单问题，工单已结案但问题未解决，二次工单事件发生时间应选择（）

A.2月10日

B.2月20日

C.1月

D.2月21日

点击查看答案

第6题

关于断线回拨以下说法正确的是（）

A．首次联系不上需要给司机/用户发送短息B．电话振铃接通后，用户无应答/已应答，若电话断线，坐席均需回拨C．回拨期间需要将工单记录清楚，如无法接通，不需要添加备注，正在通话中需要添加备注D．如第一通电话未联系上司机/用户，需发送短信后，工单记录清楚，间隔15分钟后再次回拨，2次均联系不到，需工单记录清楚后结案；如加急工单（15min/30min）回拨时间可间隔5分钟

点击查看答案

第7题

申请现金打款，工单结案需记录以下哪些信息（）

A.解决方案

B.赔付金额

C.承诺到账时间

D.问题是否已解决

点击查看答案

第8题

已在省内完成协查的车辆及其通行记录可通过（）或者直接在（）录入的方式共享至全网。

A.部省接口

B.补录信息

C.已结束工单

D.部稽核系统

点击查看答案

第9题

站级管理系统中的合计数管理功能不包括（)。

A.对收费站内各个车道的收费流水数确认和合计

B.对收费站内各个车道的通行费金额进行确认和合计

C.是检查车道数据是否已完整上传的重要手段

D.当过车时未成功生成流水或流水丢失，人工补全流水

点击查看答案

第10题

服务店创建索赔申请单已结案，工单信息不可再修改（）

点击查看答案

第11题

目前运行工单的在制加工量已满足计划需求：产品生成条码工位（合浆、涂布、辊压、卷绕、合芯、模组刻码），出现报错信息‘目前运行工单的在制加工量已满足计划需求，没有新计划可以记录产出量’时，其原因为已完成了计划产量，需联系__下达新的工单后才可继续生产（）

A.生产计划员

B.生产班长

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19018096号湘公安备案43019002002136号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）