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A.防护、保险等装置缺乏或有缺陷
B.生产作业环境问题
C.有分散注意力行为
D.安全培训不到位
E.现场没有人提醒
A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司
B.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的
C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的
A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司
B.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的
C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的
利用CEMENT.RAW中的数据。
(i)将水泥价格月增长率(gprc)作为供给数量增长率(gce)函数，写出静态供给函数是
其中，gprcpet(汽油价格上涨率)被假定为外生变量，而feb，···，dec为月度虚拟变量。你预期a1和β1的符号是什么？用OLS估计这个方程。供给函数向上倾斜吗？
(ii)变量gdefs是美国真实国防支出的月增长率。gdefs要作为gcem的一个好的工具变量，你需要对它做什么假定？检验gcem是否与gdefs偏相关。(不用担心约简型中可能的序列相关。)你能用gdefs作为估计供给函数中的一个Ⅳ吗？
(iii)谢伊(Shea，1993)认为建住宅楼的产出增长率(gres)和非住宅楼的产出增长率(gnon)是gcem的有效工具变量。其思想是，存在一些应该与供给误差项u，大致无关的需求移动因子。检验gcem是否与gres和gnon偏相关;同样不用担心约简型中的序列相关。
(iv)利用gres和gnon作为gcem的工具变量估计供给函数。你对水泥的静态供给函数得到什么结论？[动态供给函数显然是向上倾斜的;参见Shea(1993)。]
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
