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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

‎以下哪一个不属于CRM系统功能模型？（)‏

A.运营层

B.分析层

C.协作层

D.数据层

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第1题

以下哪一个阶段不适用于UML模型（)。

A.可行性验证

B.系统设计

C.需求分析

D.软件测试

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第2题

请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：（)。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第3题

以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（)。

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益

C.建立客户关系管理系统

D.CRM信息技术

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第4题

公共服务的绩效管理过程一般包括三个最基本的功能活动，以下哪一个不属于绩效管理过程？（)

A.绩效评估

B.绩效衡量

C.绩效追踪

D.绩效反馈

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第5题

以下哪一个选项，不属于不间断电源系统运行中巡检的内容（)。

A.逆变输出电压

B.设备处于何种输出状态

C.运行功率

D.蓄电池电压

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第6题

飞猪平台为评价合作企业的营业水平采用MCI评价体系，下列哪种评价体系与其是同一种效用？（)

A.美团HOS

B.客户关系管理系统CRM

C.用户价值模型RFM

D.以上都不是

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第7题

下面哪一个因素不属于“社会稳定风险管理五要素菱形模型”（)

A.公信力

B.应急力

C.防范力

D.运作力

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第8题

下面哪一个因素不属于“社会稳定风险评估五要素菱形模型”（)

A.调查度

B.意愿度

C.支持度

D.容忍度

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第9题

CRM系统功能，不包括（)。

A.人事

B.销售

C.营销

D.客户服务

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第10题

以下不是系统仿真的发展经历阶段的是（）。

A.直观模仿

B.仿真实验

C.模型仿真

D.功能仿真

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第11题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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