A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查
B.回访顾客
C.对小王做开除处理,并和员工共同学习此案例
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通,切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈,应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片,客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
A.随缘,想看就看,等到有一天或许就不想看了
B.一次看个够
C.把遥控器藏起来,电视插头拔掉
D.不用电视看节目,用手机看
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存,防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品,需要判定责任
B.打印的三联小票,商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单,订单转为自配送,在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息,比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成,否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间,导致门店信用分被扣
A.是指通过跟进已成交客户得到的推荐客户名单,经过筛选后得到的线索
B.是指首次非预约进店后留下联系方式的看车顾客(不存在于其他渠道线索名单中的进店)
C.是指在面向潜在客户的线下市场活动中获取的名单,经过筛选后得到的线索
D.是指通过亲友介绍或其他方式自主收集的客户