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[判断题]

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)

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第1题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第2题

《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（)。

A.标准

B.铜牌

C.银牌

D.金牌

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第3题

根据《中国移动集团客户网络服务等级（SLA)规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（)

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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第4题

根据《中国移动集团客户网络服务等级（SLA)规范》的要求，本地网数据专线时延（)

A.本地网内≤5ms

B.本地网内≤10ms

C.本地网内≤15ms

D.本地网内≤20ms

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第5题

面向家庭、普通集团等宽带客户，公司以什么技术为主建设有线宽带接入网？（)

A.GPON

B.EPON

C.WDM-PON

D.VDSL

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第6题

()是中国移动为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

A.智能看家

B.全家WIFI

C.和家亲APP

D.云回看

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第7题

目前中国移动网络可支撑的业务和服务有（)。

A.个人语音和彩云

B. 家庭固话和家庭宽带

C. 政企语音和政企新业务

D. 国际业务

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第8题

5G行业流量业务加速包为中国移动推出的网络服务权益提升商品，客户无需变更5G行业流量资费。（)

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第9题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（)工作日。

A.≤30

B.≤25

C.≤20

D.≤15

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第10题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时()小时。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（)小时。

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第11题

有线宽带端到端业务质量分析落地中要求，家庭宽带业务质量指标体系，以（)等重点业务的四类关键指标，包含（不限于)指标名称、定义、算法、阈值

A.网页浏览

B.视频

C.游戏

D.下载

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