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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户满意度监测建模应该从哪几个方面着手进行。（)

A.监测评估模型生成

B.模型准确性验证

C.样本数据捞取处理

D.模型迭代优化

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第1题

设计方案的选择应该从哪几个方面考虑？

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第2题

面对一个客户，想要快速了解该客户背景，应该着手从哪些维度进行有针对性的分析？（)

A.行业分析

B.产品分析

C.用户分析

D.财务与发展状况分析

E.客户现有/历史投放分析

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第3题

根据项目实际情况及客户构成，调查问卷的编制可以有所不同，但应该涵盖日常服务、保洁绿化、保安消防、维修服务四大模块，每个模块再设置子指标，从各方面对满意度进行调查。（）

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第4题

2004年4月，某高级中学高三年级某班59名学生参加高考体检，X线胸透时发现有6名学生肺部有阴影，初步

判定为肺结核。问题：1．接到以上报告后，你认为最先要着手的工作是什么？2．针对学校的结核病防治你认为应该重视哪几个方面的工作？

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第5题

卷烟零售客户满意度监测步骤中,对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。（)

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第6题

CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和（)。

A.客户满意度分析

B.客户挖据

C.客户管理

D.市场性能评估

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第7题

通常从哪几个方面衡量设备检修质量？

通常从哪几个方面衡量设备检修质量？

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第8题

企业管理可以从哪几个方面进行理解呢？

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第9题

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

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第10题

组织绩效考核机关部门服务满意度测评。从工作态度、（)、业务水平、（)四个方面进行测评。

A.工作质量

B.工作能力

C.沟通协调能力

D.业务效率

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第11题

通常从哪几个方面来进行咨询效果的评估？

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