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[判断题]

规范化服务的目标是以规范平顶山银行服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点()

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第1题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。

A.服务态度标准

B.服务语言标准

C.形体动作标准

D.设备安全标准

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第2题
加油站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。

A.加油服务流程

B.便利店服务流程

C.油品接卸流程

D.异议处置流程

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第3题
2017版《孕产妇健康管理服务规范》中将孕()周前孕产妇纳入规范化管理()

A.11

B.12

C.13

D.14

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第4题
发卡银行拓展网上银行、手机银行等服务渠道由客户自助操作处理,将免去占用发卡银行人力成本,且有利于服务标准化与规范化。()
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第5题
编制《政务服务中心运行规范》的目的是()

A.运用标准化手段,进行服务规范化建设

B.实现政务服务的系统化、透明化和常态化

C.解决政务服务中心的管理和服务问题

D.规定政务服务中心的行政级别

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第6题
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。()
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第7题
下列关于《招标采购代理规范》的性质,说法正确的有()

A.《招标采购代理规范》属于国家强制性服务标准

B.《招标采购代理规范》属于行业自律推荐性服务标准

C.《招标采购代理规范》用于指导实施和评价招标采购服务工作

D.《招标采购代理规范》可以引导招标采购代理服务行业转型升级

E.《招标采购代理规范》可以促进招标采购服务专业化、精细化、系统化、规范化和标准化

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第8题
甘肃省的药品新增阳光挂网大致经历了哪几个阶度?()

A.“开闸放水”阶段、“逐步规范”阶段、“服务规范化”阶段

B.“逐步规范”阶段、“制度完善”阶段、“开闸放水”阶段

C.“开闸放水”阶段、“逐步规范”阶段、“完全制度化”阶段

D.“开闸放水”阶段、“逐步规范”阶段、“全程零跑腿”价段

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第9题
保险资金运用必须以服务保险业为主要目标,坚持稳健审慎和安全性原则,符合偿付能力监管要求,根据保险资金性质实行资产负债管理和全面风险管理,实现集约化、专业化、规范化和市场化。()
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第10题
“将数据管理作为一项长期的持续性工作,加强数据盘点、数据标准、数据质量等基础工作,打造可靠的数据基础。长期坚持、不断完善,逐步实现公司数据管理的体系化、规范化。”阐述的原则是()。

A.统一负责、分级管理

B.集中共享、服务应用

C.夯实基础、持续推进

D.统一标准、规范数据

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第11题
无差异性市场策略是以整个市场为目标市场,为整个市场服务的。()
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