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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列选项中,既是有效满足客户需求的中心环节,又是做好客户关系营销的基础的是()。

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

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第1题
下列选项中关于服务设施描述不正确的是()

A.各类设备运行正常,有必要的监测设施或手段,不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障

B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅,满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域,满足特殊群体等候需求

C.据实设置填单台或相当功能的服务设施,根据业务需要配备填单模板,单据用途明确,数量充足,摆放有序,便于取用

D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台,只要符合在录像监控范围内即可

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第2题
国内信用证项下买方押汇业务的产品功能为()。
国内信用证项下买方押汇业务的产品功能为()。

A.满足客户进一步延长贸易合同付款期限的实际需求

B.有效缓解国内贸易中供求双方的资金需求

C.便利买方的资金周转,使其从签订采购合同到生产销售货款回笼无须占用自有资金即可完成

D.有效降低信息不对称的状况

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第3题
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第4题
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

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第5题
下列选项中,对表达型客户性格特征描述错误的是:()。

A.喜欢取悦他人

B.喜欢聊天

C.善于准确把握其他人的情感需求

D.承受压力能力较强

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第6题
下列选项中,()不属于营销型网站的特点。

A.满足企业营销目标

B.良好的搜索引擎表现

C.良好的客户体验

D.是企业主要的网上直销渠道

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第7题
以提升客户()为出发点,合理分配资源,改造业务流程,压缩开户时间,确保小微企业政策开户需求得到有效满足。

A.申请

B.服务

C.体验

D.服务

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第8题
下列选项中,不属于支配型客户的性格特征的是:()。

A.以自我为中心

B.表现得很强势

C.注重他人的感受

D.性格非常坚定

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第9题
关于《中国制造2025》指导思想,下列表述中错误的是哪一项?()

A.以促进制造业创新发展为主题,以提质增效为中心

B.以加快新一代信息技术与制造业深度融合为主线

C.以促进产业转型升级为主攻方向

D.以满足经济社会发展和国防建设对重大技术装备的需求为目标

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第10题
下列说明描述了两个保险公司的目标营销策略()(1)甲人寿保险公司计划通过为不同细分市场提供专门设计的产品和营销组合而满足整个人寿保险市场不同细分市场的需求(2)乙健康保险公司是一家新公司,将其所有营销资源集中于满足整个健康保险市场中的一个细分市场从下列回答选项中选出正确对应甲和乙公司目标营销策略的选项:。

A.差别营销集中营销

B.定位营销集中营销

C.定位营销无差别营销

D.无差别营销差别营销

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第11题
仓储的全面质量管理是以令()为中心,以最优的质量、最佳的服务、最低的笔满足客户的各种需求,运用一定的组织体系和学的管理方法,动员、组织各部门和全体员工共同提高仓储产品质量。

A.仓储产品的经济效益

B.仓储产品的质量

C.产品的质量

D.客户的经济效益

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