A.齐师傅接到普通实时单,接驾距离3.4KM,齐师傅取消了订单-分值
B.于师傅接到普通实时单时正在路口,显示接驾距离2KM,需右转接单,但于师傅当时正在左转道,左转后接驾距离变为3.4KM,于师傅取消了订单-分值
C.米师傅接到普通实时单,接驾距离3.1KM,米师傅到达上车点后发现路边有人带了一箱水产,担心他就是乘客,带的东西弄脏车辆,米师傅取消了订单-分值
D.毛师傅接到预约单,出发时间为第二天早上,上车点距离毛师傅当前所在位置20KM,离毛师傅家也很远,毛师傅取消了订单-分值
A.乱收费
B.服务态度问题
C.上门不及时
D.前台原因
A.师傅在雨天做单时,不小心将灰手套淋湿,未与乘客沟通,直接不使用灰手套
B.从车辆行驶前到滑动“结束服务”期间,均佩戴灰手套
C.乘客主动要求不用佩戴手套,师傅听从乘客要求
D.师傅灰手套遗失,为了能正常接单,师傅戴上了自己私人买的毛线手套
A.为了体现悍蚁车服人员的热情,可以主动与乘客搭话
B.为了避免投诉,前排乘客未系安全带时可以不提醒
C.行车前检查所有证件是否齐全有效,否则因证件不全造成的罚款由驾车人自行承担
D.在经过机构负责人的同意后,可将车交由公司之外的他人驾驶
A.装维员存在引导用户虚假改约情况
B.如有不可抗拒因素不能及时上门时,应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间
C.未在与用户预约时间上门,存在上门不及时情况
D.装维员存在虚假归档情况。
A.电话联系乘客告知目前身体状况,劝导乘客取消订单再叫一单,避免耽误乘客时间
B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近,可以应急帮忙操作下
C.先找卫生间解决,订单不能取消,会导致乘客投诉
D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单
A.在安排时间时一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到
B.登机后主动关闭手机等无线电设备
C.在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置避免影响后排乘客进餐
D.携带易燃易爆的危险物品
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。