题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客说：“联想电脑确实不错，就是价格高了点！”推销员说：“价格确实有点贵，但质量可靠呀，在十几年之内几乎不会出现故障，也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了，您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑，对您来说太值了！”这种处理顾客异议的方法是（）。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

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更多“顾客说：“联想电脑确实不错，就是价格高了点！”推销员说：“价…”相关的问题

第1题

顾客结帐后发现电脑扫描价格与卖场标价不符，我们应该（)。

A.礼貌向顾客致歉

B.给顾客说不可能

C.不理睬顾客

D.及时找人去商品所在区域核对价格

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第2题

顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（)。

A.补偿法

B.询问法

C.转化法

D.反驳法

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第3题

你在某宝上买了件物品，下午就收到旺旺客服的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧交易将自动关闭，应该怎么做才正确？（）

A.直接点开链接，重新拍下

B.又便宜了，立马拍上

C.联系官方客服，确认信息是否真实

D.又能省钱了，太好了，买买买

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第4题

假如你在网上买了件物品，但是下午收到客服的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧交易将自动关闭，你该怎么做？（）

A.到官网重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价

B.不会点开链接，知道是骗子

C.直接点开链接，重新拍下

D.再仔细了解情况后拍下

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第5题

顾客结账后发现电脑扫描价格与卖场标价不符，如何处理（)。

A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对

B.根据商品价格多退少补

C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;

D.如果是顾客看错，应向顾客说明

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第6题

以下（)情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

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第7题

企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列的活动。（)

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第8题

甲被借调到外地，临行前将自己的电脑和相机委托同事乙保管。后甲另行购买了一台电脑，便委托乙将其保管的旧电脑以适当的价格出售。丙得知后表示自己想买，但希望乙对甲说电脑有毛病以便以低价购买。乙便按照丙的意思告诉了甲，丙于是以较低的价格购买了该电脑。后乙以甲的名义将甲委托保管的相机以合理价格卖给了丁。甲回来得知实情后产生了纠纷。下列说法不正确的是()。

A.电脑所有权转移，甲不可以要求丙返还电脑

B.丙不能取得电脑的所有权

C.乙向丁出售相机的行为属于效力待定的民事行为

D.乙以自己的名义出售给丁的，则乙的行为构成无权处分

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第9题

联想电脑的广告语“人类失去联想，世界将会怎样？”采用了（)的修辞手法。

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第10题

顾客说：“这彩电是好，就是价钱贵了点。”推销人员说：“是的，价钱是贵了点，但质量可靠呀。您要是买了台质量不可靠的彩电，以后的维修费就多了。相比之下，现在稍微多花点钱，买个放心。”这是（）。

A.是的，但是处理法

B.反驳处理法