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[主观题]

行李员一般站在()身旁或()一侧,按照()检查仪容仪表是否得体,时刻注意()来往的()。

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第1题
客人在总台办理入住登记时,行李员站于客人身旁看管行李。()
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第2题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在()

A.客人左侧

B.客人身后3米处

C.客人身后1.5米处

D.客人右侧

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第3题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结帐手续时,应站在()。

A.客人左侧

B.客人身后3米处

C.客人身后处

D.客人右侧

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第4题
在单道操作时,一般应站在信号位置同一侧或()一侧。

A.巷道较宽

B.巷道较窄

C.人行道

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第5题
为有效的使用复苏囊,相关医护人员最好站立在新生儿的身旁一侧或头侧。

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第6题
在单道摘挂钩头、连接环时,一般应站在信号位置同一侧或巷道()。

A.底弯道内侧

B.矿车后方

C.以上都不正确

D.底弯道外侧

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第7题
远端防护员。应站在瞭望条件良好、联系畅通,天窗外站在列车开向作业地点方向一侧的()上,随作业人员移动,天窗内作业站在本线路肩上。

A.道心

B.路肩

C.两线间

D.道床

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第8题
团队客人入住接待程序中,一般情况下,下列()项做法是错误的。

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第9题
在处理客人的破损行李时,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

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第10题
在处理客人的破损行李时,饭店在与客人交往的时候,下列做法不恰当的是()。

A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

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第11题
访客留言单一般由行李员送到()。

A.问讯处

B.接待处

C.客人房间

D.收银处

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