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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当班人员要密切注意收费现场动态情况，合理指挥、（)过往车辆，维持好收费现场秩序，做到限时服务

A.引导

B.疏导

C.疏通

D.指引

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第1题

（)与公寓管理人员加强联系，密切注意公寓待乘人员动态。

A.派班调度

B.信号楼值班员

C.车场调度

D.队长

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第2题

户外燃气设施改装业务不需进行设计的工作流程是:受理——转办职能部门——现场踏勘——确定方案——现场施工——验收､收费——情况反馈——跟踪､回访。（)

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第3题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定：高站台组织乘降作业，应使用符合规范的安全踏板与安全警示带，安全踏板要摆放平稳牢固，在组织旅客乘降时，列车员应()，防止发生旅客伤害。列毕空岗时不将司对用连接处，防止坠入站台。开车铃响完毕。确认无旅车客乘降后，收取安全警示带与安全踏板，上车清除车门☐障碍，做好关门准备(塞拉门应关闭车门，折页门应虚掩车门，车门缝隙不得超过10厘米)，密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速锁销车门。

A.单购联住安全路板

B.双陶住安全路板

C.打开安全安全路板

D.卡牢安全踏板

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第4题

如何确定自己锻炼减肥是否有进展，以下哪些方法更合理呢（)。

A.马上称称体重，并将其记录下来

B.2个月后，你可以每周就称一次体重

C.密切注意衣服的合身程度

D.每天称3次体重

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第5题

凝汽器半面清扫做措施时，应密切注意真空下降情况。（)

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第6题

高空作业中应派专人监护，密切注意周围环境及航道情况，谨防受船浪影响。（)

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第7题

起重司机应密切注意起重机的运行情况，当听到有异常响声，但能运行以生产为主继续作业。（)

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第8题

突发事件的连续性报道的要求是（)

A.密切关注动态，进行纪实报道，又能进行更深层的分析和思考

B.要有现场感，运用照片等手段

C.在事件结束后进行报道，要有“后发制人”的效果

D.要有多篇稿件合理配置，形成强势

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第9题

使用绞缆机、锚绞机收绞缆绳时，应密切注意周边环境，尤其是要防止无关人员进入缆绳受力区域。（)

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第10题

以下场哪个场景属于费用多收有责行为（）？

A.某段高速公路人工收费7元，所以只要添加附件费时不超过7元即是合理的

B.因为信号不好导致无法及时结束计费，所以及时报备说明情况等待处理

C.将乘客送进小区后，因为不知道出小区所需停车费用，为避免损失，将5元停车费添加到附加费中

D.因为乘客醉酒吐在车内，因此未通过平台而直接和乘客协商赔偿解决

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第11题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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