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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

由于不同的客户为企业创造的()不同,且企业的资源是有限的,企业没有必要为所有的客户提供同样程度的产品或服务。

A.客户价值

B.企业收益

C.实际价值

D.终端收入

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第1题
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。()
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第2题
下列句子只有()是名词。

A.“我今天去超市买了很多冷冻水饺”中的“超市”

B.“由于不同的性格,他们的爱好也不一样”中的“他们”

C.“只有人民,才是创造世界历史的动力”中的“只有”

D.“因为下雨,明天不去郊游”中的“下雨”

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第3题
客户关系管理的思想及管理方式包括()。

A.了解客户需求并衡量客户价值

B.强调以客户为中心的企业策略

C.对不同客户区分对待

D.把客户关系投资放在低价值群体上

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第4题
企业阅读业务为全网集团业务,面向不同规模政府及企业客户开放,支持()、()、()手机用户。

A.中国移动

B.电信

C.联通

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第5题
下列关于客户需求分析的表述中,正确的是()。
A.客户需求分析的目的是通过需求分析模型找出不同客户或者同一客户不同需求之间的关系,揭示这些不同需求关系的规律,为新产品设计提供依据

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求,其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务,再次是资金的增值能力,然后是灵活多样的营销渠道,最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多,对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言,其行为偏好将会有所差异

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第6题
以下关于连锁企业信息化建设说法错误的选项是?()

A.企业信息化不等于IT(信息技术),而是企业利用现代信息技术和管理技术达成经营管理目的的全过程管理活动。

B.企业信息化的本质就是通过信息工具实现有效的管理,创造和获取竞争优势

C.不同规模的连锁企业、不同的应用领域、不同的功能需求,在管理信息系统开发时差异不大,要求几乎相同。

D.对待信息化应用要采取“合理配套、流程配合、分段进行、逐步提高”的科学态度。

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第7题
组织并非仅由单个信息系统提供服务,而是由一群支持不同业务功能的信息系统共同提供服务。为满足企业的管理需求,企业既有支持直达客户(或委托人)的业务功能的前端信息系统,也有支持内部业务运行并与供应商交互的()。

A.后端信息系统

B.前端信息系统

C.营销信息系统

D.内部信息系统

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第8题
下列说法正确的是

A.药品商品名必须由国家药品监督管理局批准后方可在包装、标签上使用,商品名经商标注册后,仍须符合商品名管理的原则

B.同一企业、同一药品的相同规格品种(指药品规格和包装规格),其包装、标签的格式及颜色必须一致,不得使用不同的商标

C.同一企业相同品种如有不同规格,其最小销售单元的包装、标签应明显区别或规格项应明显标注

D.进口药品的包装、标签应标明“进口药品注册证号”或“医药产品注册证号”、生产企名称等

E.药品的最小销售单元是指直接供上市的药品的最小包装

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第9题

在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的今天,企业得以生存和发展的关键在于不断地创造新产品和改进者产品。按不同的划分标准种类,按产品研究开发过程可以分为全新产品、改进型产品和()。

A.模仿新产品

B.降低成本型产品

C.重新定位型产品

D.企业新产品

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第10题
由于小企业会计准则与企业会计准则核算方法不同,小企业与其他企业整个投资环节对损益的累计影响是不一致的。()
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第11题
未达账项是企业与银行之闻。由于凭证传递的时间不同造成的银行存款日记账和对账单之间的差异。()
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