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[判断题]

在通话过程里,拨打电话的一方要始终如一地对自己的所作所为(包括语言、态度、举止等)加以约束,待人以礼,并且力求使之文明大方。接电话则不一定要遵守。()

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第1题
关于拨打电话的基本礼节,下列表述正确的是()。

A.为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏

B.打电话者要主动终止通话

C.事先列好通话清单

D.电话接通后,先征询对方是否方便接听电话

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第2题
在拨打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。()
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第3题
多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第4题
如何通过DMS系统接听电话()

A.使用固话拨打电话

B.在通话悬浮窗中点击接听

C.自动接听,不用操作

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第5题
IP国际长途电话拨打固定电话的方式是拨()实现通话。
IP国际长途电话拨打固定电话的方式是拨()实现通话。

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第6题
一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。

A.任意一方都可以

B.打电话方

C.接听方

D.通话双方地位较高的一方

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第7题
装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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第8题
保安员在巡逻过程中发现已经发生的盗窃案件,要及时拨打110报警电话,保护好现场,协助公安机关破案。()
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第9题
经纪人小王在21号接到经纪人小张推荐给他的房源,下列小王的做法中正确是哪几项()

A.小王通过与该号码匹配的微信号联系,发现录入的是租客电话,但可正常维护房源,租客也配合带看,于是将此号码保留,不对系统的号码做维护

B.小王拨打系统里业主的号码一直为空号,但是通过手机号加上了业主微信,能够正常做房源维护,于是将此号保留,不对系统的号码做维护

C.小王发现系统里业主的号码是空号,且无法获取到业主的有效联系方式,第一时间对房源做了核销处理

D.小王拨打系统里业主的号码为空号,但是通过手机号加上了业主微信,且通过微信获取业主现在可以用电话,并将系统中空号电话进行了删除,添加了正确号码

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第10题
发生火灾时首先拨打“119”火警电话,及时准确地报警是火灾施救的关键。()
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第11题
以下有关全家福系列套餐内新装成员入网当月执行过渡期资费,有关过渡期资费说法正确的是()。

A.新装手机成员:月基本费0元,含来电显示,国内通话按0.1元/分钟计收,国内流量按0.001元/MB计收,其他业务按标准资费执行

B.新装宽带和iTV成员:月基本费0元

C.新装固话成员:月基本费0元,新装固定电话拨打国内电话0.15元/分钟,其他按标准资费计收

D.新装手机成员:套餐月基本费按天折扣计,套餐包含内容按天折扣赠送

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