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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

引导客人途中，秘书（)

A.应走在距离客人右侧约1米处

B.遇到熟人，可停留下来聊天

C.到达上司的会客室后，可直接推门进去

D.不必与客人交谈

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第1题

在走廊引导时，接待人员要走在客人两三步之后，配合步调，并让客人走在外侧。（)

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第2题

到达目的地后，应首先下车者是（)。

A.单位领导

B.秘书

C.客人

D.秘书或客人均可

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第3题

西欧富国秘书工作走在世界前列的原因有（)

A.资本主义经济发展较早较快

B.经济科技文化发达

C.各国秘书工作交往频繁

D.政治经济管理方面相似

E.秘书机构设置相同

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第4题

引领客人行走时，应该走在客人的（)。

A.左前方

B.正前方

C.右前方

D.正后方

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第5题

大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（)

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第6题

机场秘书的服务对象为：两舱会员、白金卡会员、金卡会员、集团要客。（)

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第7题

为方便客人开会，会议摆台时，每位应摆放1份纸和铅笔。摆放纸时与桌沿距离为1厘米，摆在纸上的铅笔要笔尖朝上成（)

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第8题

当客人为VIP客人，我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。（)

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第9题

重联动车组列车需解编时，由（)负责引导，司机确认并拉开安全距离。解编后，动车组应分别按规定采取防溜措施。

A.随车机械师

B.列车长

C.乘警

D.列车员

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第10题

当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)

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第11题

当得知此客人已经去世后，酒店该如何处理此客人的客史资料（)。

A.直接在此客人的客史资料中点击Delete删除此资料

B.不删除此客史资料，只是在客史资料中取消Active选项

C.在客史资料中取消Active选项，并点击Delete删除此资料

D.不需要做任何操作

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