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[判断题]

企业APP凭证申购预约，客户预约领取日期可以为T—T+5个工作日范围内。（)

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第1题

调拨空白重要凭证时应严格执行双人领用、双人押运、双人出入库的制度，分行原则上1年1次或半年1次领取空白重要凭证，但领用前需提前1周向总行预约。除特殊情况外，分行原则上只能成箱或成件地领用凭证。采用集中派送制的分行原则上每周只派送1次。（)

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第2题

客户在通知登记的存款支取日期到期前，不再需要支取通知存款时，应凭预约通知书的回执联办理通知登记的营业网点办理撤销通知登记手续，客户应在回执联上注明撤销通知登记原因，并签名确认。（)

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第3题

客户提供服务码的路径是（)。

A.工作台--管理企业--安全和保密

B.工作台--上门服务--免费预约

C.工作台--管理企业--企业信息

D.工作台--上门服务--右上角

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第4题

新增防伪核验白名单维护时，“生效日期”（)当前会计日期，支持预约生效。

A.必须等于

B.必须大于

C.必须大于等于

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第5题

关于上门服务，以下说法正确的是（)。

A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价

D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第6题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第三章工单受理和办理第十三条规定（)三：每件与市民（)用户（)的热线工单，均需使用服务记录仪及客服系统手机APP

A.网络预约

B.电话沟通

C.见面处理

D.以上均不是

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第7题

成功预约的工单，将人工触发“预约通知”短信通知客户。（)

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第8题

手机银行用户使用客户端进行网点预约，银行员工通过核心系统进行预约处理，拒绝预约的业务需线下联系客户，获得客户谅解。（)

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第9题

按预约时间上门服务时，如客户家中无人，应立刻联系客户，与客户协商，必要时启动预约时间变更流程;如无法联系到客户，直接离开即可。（)

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第10题

客户申请办理个人通知存款预约通知时，需提供个人通知存款存单及本人有效身份证件，预约通知可跨行办理。（)

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第11题

2020年5月21日文化和旅游部召开推进“全国旅游景区预约管理工作电视电话会议”，要求各省推进门票预约制度。客户经理应紧抓政策机遇向客户推荐（)解决方案。

A.全域旅游

B.分时预约客流管控

C.智慧景区

D.热成像体温监测

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