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[单选题]

将“服务领先工程”下沉到网格，坚持“统筹兼顾、（)、突出重点”三大原则，通过重点突破资费、手机上网质量和家宽上网质量等客户感知短板，推动实现客户服务领先。（)

A.点面结合

B.上下结合

C.分层管理

D.注重实效

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更多“将“服务领先工程”下沉到网格，坚持“统筹兼顾、()、突出重点…”相关的问题

第1题

国家电网有限公司在要坚持战略导向工作中，在围绕2025年基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业的阶段目标，将主要指标和重点任务，细化量化到各专业工作和具体项目中，体现到()中，优化完善规划计划管理体系，为战略目标实现电动良好的基础。

A.总体规划

B.产业规划

C.各专项规划

D.电网规划

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第2题

维班组下沉至网格，应遵循以下原则：（)

A.一个网格可根据情况对应多家装维单位

B.一个网格只能对应一家装维单位

C.装维人员原则上不能跨多网格维护

D.装维人员服务号码入格且不能更换

E.以合署办公建立前后端协同沟通机制

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第3题

以下描述属于网格化管理优势的有（)

A.服务营销职能重心下移

B.贴近客户，提高服务营销效率

C.统筹资源，减少损耗

D.实现直线穿透式管理

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第4题

按照“城乡一体”建设思路，深化营配业务协同，推行乡村供电网格化、片区化综合服务，以七个关键指标为抓手，构建“三个一”服务，三个一服务的意义是（)

A.绩效挂钩，促进人员“一专多能”

B.强化“一位格长”责任制建设，推进“一支队伍”组建，支撑生产、营销、能效的一体化服务，实现业务全统筹

C.深化“一个终端”应用，拓展网格营配末端融合数字化场景，实现网格工作质效可视化

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第5题

网格发展要坚持党建统领，聚焦优势转化到一线党业融合在网格的工作定位，通过构建（)管理模式，激活网格发展动能

A.5赋5格

B.4赋4格

C.4赋3格

D.5赋4格

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第6题

河北公司2021-2023年战略规划总体坚持“四个不变”，其中包括“27字战略重点”不变，下列选项中不属于“27字战略重点”的是（)

A.强能力优品质夯基础

B.调结构提价值促转型

C.拓规模保增长探新路

D.业务领先服务领先网络领先

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第7题

邮政普遍服务管理工作应当遵循的原则（)。

A.坚持高质量发展原则

B.坚持奖惩分明原则

C.坚持效益第一原则

D.坚持依法合规原则

E.坚持统筹管理原则

F.坚持政治责任原则

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第8题

疫情防控越是到最吃劲的时候，越要坚持（），在法治的轨道上统筹推进各项防控工作。

A.群防群控

B.联防联控

C.依法防控

D.精准防控

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第9题

2020年陕西公司省市联动深入开展()，通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系，手机和家宽满意度实现“双领先”，资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第10题

简勤副总裁强调，2019年市场和服务工作要全面落实公司工作会议要求，坚持______，牢固树立服务意

识，以全量融合和新零售、新网格为载体，深化改革创新，推动公司市场运营体系和服务体系转型，努力做______，为实现公司高质量发展做出更大贡献。

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第11题

各供电企业加强内部管控，深化大数据应用，鼓励实行配套电网接入工程“（）+（）”双经理负责制，实现网格化全过程推进。

A.项目经理

B.客户经理

C.服务经理

D.生产经理

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