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[单选题]

正常货物到达派件网点后,如无法联系收件人或者客户拒收等原因的快件应在多少天后做退回处理()

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

E.9天

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第1题
下列属于签收异常的是()

A.收件人签收后的录入系统签收

B.非本网点应派件的单号,系统误录入签收扫描的

C.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之前的,属于系统误录入签

D.签收扫描记录在签收网点做到件或入仓扫描之后的,但无法判断是误做,还是为躲避时效考核而有意为之的

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第2题
如未按要求签单返回,按“回单不符”处理()承担二次返回重签的费用

A.发件网点

B.发件人

C.收件人

D.派件网点

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第3题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第4题
对于寄件网点收取的超规格货物,派件网点需要怎么处理()

A.派件网点必须到目的分拨接件

B.派件网点可以暂存分拨

C.派件网点可以联系客户到分拨提货

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第5题
收件人投诉拒收件要求尽快退回,派件网点可以按收件人要求拒收退回()
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第6题
超区乱收费派件网点托同行物流转件到乡镇代理点,可让代理点向收件人索取费用()
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第7题
到达网点后发生的破损件,派件网点必须在到件____内及时通知问题件告知发件网点,并备份该破损件的卸车监控,在仲裁介入后48小时提供至仲裁部复核()

A.1小时

B.30分钟

C.2小时

D.4小时

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第8题
我同寄一票快件,为何有些先到了,还有一些没有到,你们不是一起寄过来的吗()
A.件数较多,同一车辆满载后,会安排下一班寄出,到件后我们会第一时间为您派送的B.如客户纠结原因:由于您的物品件数较多,遇到同一车辆满载后,将会安排下一班车辆/航班寄出,但到了派件网点,原则上仓库是等快件到齐了一起派送的,除非是客户有特殊需求C.如快件出现异常,我司会第一时间联系客户处理,确保快件准时送达D.以上说法均正确
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第9题
关于装机首响,以下说法正确的有()。
A、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在1小时(高品质)/2小时(普通)内接单并联系客户预约上门时间

B、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若仍联系不上,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填

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第10题
关于派送及时率,以下说法正确的是()
A.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收B.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收C.开单到门的货物,14:00前到达的,24:00前签收;反之则为次日24:00D.开单到门的货物,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14:00后到达的,次日14:00前签收
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第11题
首次完结工单时,如客户电话联系不上,不需要给发件网点打电话直接给收件人发短信即可()5分
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