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[多选题]

服务创新概念框架包含哪几个维度的创新()

A.服务理念创新

B.顾客体验创新

C.服务流程创新

D.产品生产创新

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第1题
服务创新四维度模型中,()强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。

A.新服务概念

B.新顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术选项

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第2题
在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

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第3题
聚焦产业转型升级和居民消费升级需要,扩大服务业有效供给,提高()和(),构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系。

A.服务维度

B.服务效率

C.服务品质

D.服务创新

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第4题
《德国国家区块链战略》的行动措施包括()

A.保障稳定与刺激创新:金融领域的区块链技术

B.促使创新走向成熟:推进试点项目和监管沙箱

C.使投资成为可能:明确、可靠的框架条件

D.应用技术:数字化的公共行政服务

E.传播信息:知识、网络与合作

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第5题
加快推进金融基础设施建设的手段主要有()。

A.推广创新针对小微企业、高校毕业生、农户、特殊群体以及精准扶贫对象的小额贷款

B.积极鼓励网络支付机构服务电子商务发展,为社会提供小额、快捷、便民支付服务,提升支付效率

C.鼓励银行机构和非银行支付机构面向农村地区提供安全、可靠的网上支付、手机支付等服务,拓展银行卡助农取款服务广度和深度

D.加快建立多层级的小微企业和农民信用档案平台,实现企业主个人、农户家庭等多维度信用数据可应用

E.建立健全普惠金融指标体系

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第6题
过程论认为,人的创新思维过程分为哪几个阶段?

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第7题
请用蒂蒙斯的机会评价框架评价一个创新或创业机会。

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第8题
能够凭借想象力和创造性思维构造出前所未有的东西,打破以往的模式和框架,体现出创新能力的()特征。

A.综合性

B.实践性

C.复杂性

D.独创性

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第9题
如何理解创新的概念?

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第10题
在创新创业这一概念中,创新是创业的本质,创业是创新的载体。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
狭义“教育”概念的主要特点是()

A.有目的

B.有创新

C.有计划

D.有组织

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