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减少和避免病案号的错号、漏号、重号现象，主要应由下列哪些人员负责（）
A、病案管理人员
B、病案科主任
C、住院登记处
D、挂号工作人员
E、以上都不是
处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者A、店长
B、经理
C、科主任
D、当事人
E、当事人同事
上述患者投诉的类型属于A、药师服务态度不好
B、药品数量不足
C、药品质量存在问题
D、用药后发生不良反应
E、价格太贵
接待患者投诉地点可选在A、药店大堂
B、办公室
C、收银台
D、药店门口
E、以上选项均不是
会议开始前，行政部需要给与会者准备茶水。负责接待的人员发现有以下的步骤要完成:
①买茶叶，10分钟
②生火，2分钟
③烧水，10分钟
④洗杯子，5分钟
⑤沏茶，3分钟
接待人员最短需要用多长时间来完成这项工作？()
A.22分钟
B.25分钟
C.20分钟
D.18分钟
A．差错责任人
B．部门负责任人
C．值班室工作人员
D．“药学服务”专职药师
E．第一个接到患者询问、投诉的药师
A.廉政纪律
B.保密纪律
C.公务活动要求
D.以上都选
A.有可能影响督查工作公平公正
B.超标准
C.与工作无关
D.收受纪念品、土特产
E.与亲友相见
A.营运主管
B.具备高级柜员岗位权限(或网点负责人)的人员
C.柜员
D.客户经理
A.可以削减差旅和交通费用
B.能实现更加更快的地区决策
C.可以避免管理成本的重复
D.易于处理跨区域的大客户的事务
