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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户因超出国内高速流量被限速，导致上网网速比较慢。来电投诉，按口径解释2次不接受后，应（）

A.提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题

B.有升越级意向的立投诉工单。如无升越级意向，按口径解释2次不接受的，委婉挂机

C.转投诉专席处理

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更多“客户因超出国内高速流量被限速，导致上网网速比较慢。来电投诉，…”相关的问题

第1题

用户办理130升160加量不加价__19可用60GB国内流量；超出后，前10GB按5元/GB，之后按3元/GB收费；30元月费直接减免；优惠期3个月，到期后按照160元/月收取；用户主动要求用到60GB国内流量后限速的，可为用户办理4G飞悦套餐（2019版）降速免费服务并向用户说明降速至不高于1Mbps（）

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第2题

旧版飞悦客户限速后，国内流量仍可免费使用。已限速状态下叠加流量产品，速率不能恢复。限速后，客户只能办理飞悦提速包恢复速率（）

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第3题

欢孝卡套餐内高速流量使用完2GB后，限速至128Kbps（不可提速），客户仍可在限速条件下，继续免费使用套餐内3GB低速流量，3GB流量使用完后，流量上网功能关闭，当月不可重开，次月自动恢复（）

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第4题

VPN无法连接或网速慢时，以下哪些排查方法时正确的（)

A.云上VPN的出流量限速，查看用户的带宽是否已经达到或者超出上限

B.排查用户的本地网络，查看是否为云霞网络速度的影响

C.排查云上或云下是存在丢包现象

D.查看云主机规格，云上VPN的入流量不限速，与云主机规格有关

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第5题

限速客户被限速后可拨打10086开通流量可选包。（)

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第6题

一般套餐限速规则：每天 500M4g高速流量 24点恢复限速（）

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第7题

“5G全国通用流量体验，超出后仅限速不收费，有效期3个月”超套限速后,流量可以共享热点使用（）

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第8题

由于大量新型移动互联网业务的发展，移动网络上的流量越来越大，在移动互联网网关中使用深度包检测技术，可以根据运营商的资费计划和业务分层策略，有效地进行流量管理。（)

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第9题

限速不限量套餐办理新版5G智享套餐(个人版)必须提醒用户的是()。

A.流量超出后是5元1G，满15元后按3元1G进行计费该资费属下线资费

B.办理不可以再转回限速不限量套餐语音超出后是0.15元/分钟

C.流量超出后是0.29元/M，满30元后按3元1G进行计费

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第10题

飞悦套餐（2019版)（2019年12月14日起)流量超出后默认不限速，且不能订购限速免费产品：前10GB按照（)收取，之后按照3元/GB收取。

A.1元/GB

B.3元/GB

C.2元/GB

D.5元/GB

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第11题

属于封顶限速导致手机无法正常上网的，经解释客户认可，无需点选受理请求也无需建立备查单。解释不认可，需要按限速不认可的节点上单（）

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