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[判断题]

极力地赞美顾客是留住顾客的最好手段。（)

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更多“极力地赞美顾客是留住顾客的最好手段。()”相关的问题

第1题

以下关于网络营销能否成功的关键，叙述不准确的是（)。

A.企业规模的大小、资金的雄厚实力

B.再造顾客关系

C.发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客

D.巩固自己的顾客网络

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第2题

一个满意的顾客就是企业最好的广告。（）

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第3题

敏捷制造是指通过先进的手段，实现有效而快速的顾客需求响应（）

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第4题

促销工作就是用尽一切手段让顾客购买其产品。（)

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第5题

汽车“市场营销观念”的基本宗旨是（)

A.顾客是中心

B.社会效益是根本

C.竞争是基础

D.协调是手段

E.利润是结果

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第6题

下列关于创业成功的说法错误的是（)。

A.创造多种营销手段，降低风险

B.要多多注意口头问候顾客

C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务

D.不要给别人提供任何帮助

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第7题

下列不属于开放式问题优点的是：（)。

A.顾客可以自由组织语言

B.不会对顾客产生压力

C.顾客很容易做出回答

D.可以准确地把握顾客的需求

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第8题

（)是顾客满意的必要条件。

A.良好的服务

B.及时地补救

C.保证质量

D.员工满意

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第9题

从业人员在接待顾客过程中，属于“忌语”的是（）。

A.“质量问题应该由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧”

B.“这个品牌的产品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”

C.“如果不买，最好别问了”

D.“没关系，哪便宜您去哪买好了，别在这耽误时间”

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第10题

顾客面对特定问题时，不需要经过思考就可以下意识地回答，并且问题的答案一般都是肯定的。（)

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第11题

服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计，旨在更好地满足顾客的需求。（)

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