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[判断题]

服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。()

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第1题
业务流程再造的实质是对组织内或组织之间的工作流和流程进行分析和重新设计,以大幅度提高流程的效率和绩效。()
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第2题
“互联网+政务服务”的最大特点就是要打破原来条块分割、各自为政的局面,使公共服务和政府管理登上一级大的台阶,这其中就蕴含着流程再造的思想。()
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第3题
高级人才寻访服务机构在对客户进行后续服务时,需要与客户商定跟踪服务期(或保用期),服务期(或保用期)内由于候选人主动离职或不胜任,负责按寻访流程重新寻访候选人。()
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第4题
业务流程再造的目的在于:()。

A.将企业现有流程打乱重来

B.降低企业运营成本

C.提升企业产品质量

D.提高企业服务水平

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第5题
业务流程再造的实施步骤:()。

A.确定再造队伍

B.寻求再造机会

C.重新设计流程

D.具体着手再造

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第6题
公安交管部门要会同市场监管部门督促检验机构优化检验工作流程,推行预约检验服务模式。()
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第7题
政务流程优化的思路是:围绕公众需求,大力改造业务流程,重视节约成本和提高效能,通过“服务链”这一纽带,达到“一站式”的目标。()
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第8题
政务流程优化的基本思想包括_____()。

A.以公众为出发点

B.以流程为中心

C.重视节约成本和提高效能

D.以服务链为纽带

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第9题
实现业务流程再造的关键在于:()。

A.革新企业的管理组织形态、工作流程、甚至运作模式

B.根本性地改变现有的工作流程

C.革除不必要的工作步骤与环节

D.应该彻底重新思考企业现有的架构形态

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第10题
省、市、县人民政府及其有关部门应当优化不动产登记办事流程,精简(),压缩(),提高 ()

A.办理环节、办理时限、服务效率

B.办理时限、办理环节、服务效率

C.办理环节、办理时限、办理效率

D.办理时限、办理流程、办理效率

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第11题
金融机构对农民工工资专用账户承担什么义务?()
A.应当优化农民工工资专用账户开设服务流程

B.做好农民工工资专用账户的日常管理工作

C.发现资金未按约定拨付等情况的,及时通知施工总承包单位,由施工总承包单位报告人力资源社会保障行政部门

和相关行业工程建设主管部门

D.纳入欠薪预警系统

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