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[判断题]

在企业微信具有的优势中,专属服务能为客户提供网格化/私人助理式服务,提升服务感知。()

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第1题
在企业微信具有的优势中,客户朋友圈—可以统一创建内容,发表到成员客户的朋友圈。()
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第2题
大数据金融的优势表现在()。

A.拥有数量数据,易于了解客户需求,实现精准化的服务

B.拥有一套更完整的征信系统,减少坏账风险

C.有助于加大小微企业的融资比例

D.降低运营成本和服务成本,实现规模优势

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第3题
服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。()
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第4题
ServiceStage提供了业内领先的微服务应用解决方案,具有的优势是:()

A.支持ServiceComb、Spring Cloud和Service Mesh多种框架的微服务运行环境

B.API First,支持基于Swagger的API管理

C.支持多语言微服务,如JAV

D.GO、NET、Node、js、PHP、Python等

E.提供服务中心、配置中心、仪表盘、灰度发布等功能

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第5题
关于网点人员进行正常轮岗,以下不属于“三个做到”的是()
A.做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B.做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项,第一步针对5万-10万的客户,可通过短信发送告知;第二步针对10万以上的VIP客户,要通过电话+微信的方式做好转介服务,告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信,不能让服务出现真空C.做到接收客户的顺畅维护D.做到客户随岗调动,客户跟随员工转移
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第6题
忠诚的客户通常具有的特点包括()。

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时,选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

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第7题
黑金会员专属服务顾问服务时间是()

A.电话7*9

B.微信7*9

C.微信7*12

D.微信7*24

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第8题
微信企业号的服务对象是商业客户。()
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第9题
在PC端导入企业客户到销氪,正确的步骤有哪些

A.新建客户:在【客资管理/客户】中,点击“新建”,进入新建客户页面

B.导入企业微信客户:点击“导入企业微信客户”,在弹出来的选择企业微信客户弹窗勾选企业微信客户的昵称

C.保存:企业微信客户信息导入成功后,点击“保存”,即成功的将企业微信客户导入到了销氪系统中

D.提示保存成功后,才能成功关联企业微信客户

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第10题
以下关于企业微信添加客户为好友技巧说法正确的是()。

A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加

B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”

C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户

D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加

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