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[单选题]

95598处于供电企业的服务前沿，每天受理的大量服务数据，为供电企业（)和（)决策提供了全面、真实、准确、翔实的基础数据支撑。

A.规划、基建

B.运行、检修

C.生产、经营

D.调度、营销

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第1题

供电企业的受理方式有（)。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第2题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

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第3题

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立()，为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（)，为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

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第4题

为减少服务评价器的电量消耗，在空驶、暂停等状态下提供电或处于待机状态。（)

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第5题

《电力供应与使用条例》规定，在用户受送电装置上作业的电工，必须经供电企业考核合格，取得供电企业颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。（)

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第6题

中国（广西)自贸试验区最有利的条件之一就是广西作为中国东盟开放合作的前沿和门户，在中国—东盟自由贸易区这个大的协定中处于先行区的位置。（)

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第7题

处于牙周炎“进展前沿”的菌斑为()

A.窝沟处龈上菌斑

B.牙颈部的龈上菌斑

C.附着性龈下菌斑

D.非附着性龈下菌斑

E.光滑牙面处龈上菌斑

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第8题

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（)进行发布。

A.对外服务网站

B.呼叫中心

C.IVR自动语音平台

D.电话

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第9题

电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？

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第10题

《乡村供电所三年振兴》工作内容：建立供电所服务监督机制，常态开展供电所明查暗访和业务回访活动，强化95598服务类投诉工单调查分析，督促供电所认真落实（)的要求。

A.一口对外

B.首问负责

C.一次告知

D.限时办结

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第11题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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