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差别化战略核心是获得某种对顾客有价值商品。()

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第1题
差异化战略的目的在于()。

A.实现规模经济

B.创造产品与服务的独特性

C.实现成本优势

D.取得对特定顾客有价值的专一性服务

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第2题
()是根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行分类以获得竞争优势。

A.战略市场

B.差异化市场

C.细分市场

D.利基市场

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第3题
公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出,用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。()
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第4题
对有效顾客响应理论的理解错误的是()。

A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作,给顾客提供更多的价值

B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业

C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则

D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约

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第5题
在购买过程中,顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注()。

A.核心商品

B.形式商品

C.附加商品

D.期望商品

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第6题
在了解顾客对某种家电商品的售后服务反映情况时调查得到的评价为好、较好、一般、较差这类调查数据属于下列哪种类型()

A.类别数据

B.顺序型数据

C.数值型数据

D.时间序列数据

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第7题
《大英百科全书》中对商品一词的表述是________。

A.商品首先是一个外界的对象,一个靠自己的属性来满足人的某种需要的物

B.为交换而生产的劳动产品,具有使用价值和价值两因素

C.为人们希望获得并具有满足欲望能力,在供给上又须有限,因而在交换上具有交换价值的物

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第8题
公共体制的激励机制是()。

A.核心战略

B.后果战略

C.顾客战略

D.控制战略

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第9题
顾客其他物品的处理()

A.有价值的物品可由分部自行处理

B.一个月后如仍无顾客认领,将顾物品上交分部确认该商品是否有使用价值,无价值的可以扔掉

C.如有使用价值的移交给内勤,并做好移交登记验收工作

D.由拾获将物品保留,等待顾客前来寻找

E.由服务台保管一个月

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第10题
销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销,这也是一种生产性的活动。()
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第11题
精益战略的核心是()

A.提高产品质量

B.小步快跑,快速迭代

C.提高顾客满意度

D.提高年收入

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