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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以吓属于售后人员的工作内容的是()。

A.根据售后签收流程,确定客户的来件是签收还是拒收

B.登记好所有来见的详细信息,并知会相关人员处理

C.客户退回来的商品必须检测和示好,标出处理方案,统一登记资料后,发给有关客服人员,由客服人员跟进知会客户

D.对于换货的客户,确保换出去的机器都经过质量的检测,避免再次出现因产质量问题,而遭到客户投诉

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第1题
以下属于售后人员的工作内容的是()。

A.根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收

B.登记好所有来件的详细信息并知会相关人员处理

C.客户退回来的商品,必须检测核实好,标出处理方案,统-登记资料后发给关客服人员,由客服人员跟进知会客户

D.对于换货的客户,确保换出去的商品都经过质量的检测,避免再次出现因产质量问题而遭到客户投诉

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第2题
根据建办质[2018]31号规定,以吓内容不属于专防案内容的是()。

A.工程概况

B.验收要求

C.质量保证措施

D.编制依据

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第3题
安装完毕后,剩余的零配件、安装图纸应由安装人员统一带后公司做好保管,以方便后续售后工作开展()
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第4题
根据本讲,以吓属于新增原则性规定的是()。

A.继承从被继承人死亡时开始

B.遗产是自然人死亡时遗留的个,人合法财产

C.公证遗嘱由遗嘱人经公证机构办理

D.国家保护自然人的继承权

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第5题
在证券市场,以吓属于非系统性风险的是()

A.财政部、国家税务总局宣布下调印花税率

B.人民银行宣布降低存款准备金率

C.某商业银行因票据违规操作被调查

D.银监会拟出台新规严控银行理财产品投资股票

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第6题
下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是:()

A.服务顾问

B.车间协调员

C.质量检验员

D.技术主管

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第7题
以下属于仓库主管的专业管理工作内容的是()。

A.仓库盘点工作

B.管理团队

C.仓库人员管理

D.仓储规划设计

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第8题
售后客服的工作内容不包括()。

A.处理订单

B.退换货处理

C.退款处理

D.评价管理

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第9题
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。

A.专营店主要售后人员机构

B.维修价目表

C.服务指南

D.新车价格

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第10题
在《创新之路》中,以吓哪些选项是创新的人对好奇的态度?()

A.寻找好奇

B.拥有好奇

C.探索好奇

D.打破好奇

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第11题
在日常妆容中,以吓哪些选项是化妆工具的选择?()

A.眉扫

B.腮红扫

C.眼影刷

D.眼影笔

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