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[判断题]

从自身的角度来看，客户挽留是是进行市场竞争的需要。（）

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第1题

从法律角度来看，员工陪客户喝酒死亡，不属于工伤，也不能算作视同工伤。（)

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第2题

从营销角度来看，目前中国少儿在线英语教育市场存在以下两大问题：第一，品牌公众认知度不高，品牌推广难度较大；第二，获客成本高，而成本优化空间较小（）

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第3题

银行在进行营销创新时，应设身处地从（)。

A.企业的角度去思考问题

B.市场的角度去思考问题

C.客户的角度去思考问题

D.行业的角度去思考问题

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第4题

服务流程图的作用在于（)来看问题。

A.帮助企业从细节的角度

B.帮助企业从过程的角度

C.帮助企业从客户的角度

D.帮助企业从战略的角度

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第5题

从市场营销的角度来看，市场最终是由人构成的，市场需求最终取决于消费者的数量和需求量。所以，考核细分市场的规模是否与企业能力相匹配的方面有（)。

A.地理位置

B.人口数量

C.购买能力

D.购买欲望

E.民族问题

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第6题

对于淘宝商家来说，竞品数据可以从（)获取。

A.竞品详情页

B.生意参谋竞争频道的竞品分析版块

C.生意参谋市场频道的商品排行榜

D.竞品的客户评价

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第7题

从市场营销的角度看，企业给每位客户提供个性化服务就必须把每个客户作为一个细分市场。（)

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第8题

某个中国银行持有美国房利美发行的按揭抵押债券，从市场风险角度来看，该银行持有的债券仓位可能面临哪些市场风险？（)

A.利率风险

B.利率风险和汇率风险

C.利率风险、汇率风险、股票风险

D.利率风险、汇率风险、股票风险和商品风险

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第9题

关于核保，下列选项错误的是？（)

A.从保险公司角度，严格核保理赔率相对较低，公司可以降低自身风险

B.从客户角度，严格核保理赔率相对较低，客户可以享受到保费让利

C.从监管角度，监管提倡“宽核保，严理赔”，以便更好地服务群众

D.要早点买保险，年轻身体健康核保易过，而且费率低

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第10题

从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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第11题

分析客户自身情况时，下列属于客户产品及产品用户分析维度的是：（)

A.竞品产品情况

B.客户产品功能

C.产品属性与特点

D.产品定位

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