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[多选题]

朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即（)称为质量三步曲。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量检验

D.质量改进

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第1题

（)博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划;质量控制和质量改进称为质量三步曲。

A.石川馨

B.爱因斯坦

C.牛顿

D.朱兰

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第2题

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、()和()称为构成质量管理三部曲。

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、（)和（)称为构成质量管理三部曲。

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第3题

朱兰在质量管理领域里的主要贡献有（)。

A.提出了质量即“适用性”的概念

B.强调了顾客导向的重要性

C.著作了《产品制造质量的经济控制》一书

D.质量改进三部曲田

E.关键的少数原理

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第4题

20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出质量成本概念，把产品质量同企业的经济效益联系起来，深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念产生重大的影响，质量管理的重点就是为评定质量体系的有效性提供手段，并为企业内部质量计划、降低成本改进提供重要依据。（)

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第5题

朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业要提高产品质量保证消费者乃至全社会的健康安全。（)

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第6题

餐饮质量管理方法包括（)。

A.PDCA循环法

B.朱兰三部曲

C.质量管理小组

D.零缺陷质量管理

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第7题

美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。（）

A.正确

B.错误

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第8题

根据朱兰教授的总结，质量管理的目标是（)

A.更低的成本

B.更高的收益

C.活性化的员工

D.规范的组织

E.悦服的顾客

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第9题

统计质量管理阶段的特点（)。

A.控制生产工程中影响质量的因素

B.把单纯的成品质量检验变成了过程管理，使质量管理从“事后”转到“事中”

C.质量管理单纯依靠事后检查、剔除废品

D.及时处理施工中发现的材料问题

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第10题

PDCA循环是谁提出来的？（)

A.戴明

B.韦尔奇

C.朱兰

D.费根堡姆

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第11题

“仁爱”之转变为现实的“人的普遍本质”，即，要想使仁爱在现实社会中蔚然成风，要求三个方面的条件。仁爱的先天基础是自然本能，仁爱需要在后天教化中培育养成，仁爱的有效保障是现实社会的()。

A.有序的经济活动

B.强制的法律约束

C.充分自由的学术研究

D.政治正义和礼乐习俗

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