A.店员需要下载换机侠员工端APP,并向顾客出示授权二维码,顾客扫码进行手机检测
B.换机侠微信检测小程序会自动对手机的小部件进行检测
C.顾客检测完成后,会收到报价,点击同意回收后,店员就可以直接付款
D.最终成交价格需要店员拍照上传照片,通过后台审核后才能确定
A.建议顾客联系快递客服处理
B.告知顾客将产品拍照,引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服 ,记录订单号+购买手机号+产品问题,升级商城实物售后
A.无需带工牌
B.需提前30分钟报备
C.客户成交后无需拍照留底任何资料,无需告知项目驻场任何信息
D.一切项目转介事宜无需找驻场确认,只要对接销售接待客户,以销售口径为准就好
A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定
B.再次强调产品的特性和利益
C.展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活
D.向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)
E.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
A.直接打开相机,给顾客看拍照清晰度
B.给顾客指示后盖三颗镜头,查看4800万的按钮
C.拍一张照片,放大看细节
D.打开相机,演示一下变焦后清晰度
A.有客户能出到业主的价格了再联系业主,不要老打扰业主
B.经常给业主反馈带看情况,打扫卫生,等拍照反馈给业主
C.没有客户不给业主打电话,给业主打电话就是客户出价低,让降价
D.加业主微信,给业主反馈近期成交房源链接发给业主
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
A.向顾客致歉,并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核实