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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

成交后四大动作()

A.和顾客拍照

B.填写服务质量监督卡

C.发送离店短信

D.加顾客微信,帮助转发照片和活动

E.填写阳光服务传万家

F.进店顾客分析表

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第1题
关于换机侠APP在前端进行回收业务的操作做法不正确的是()

A.店员需要下载换机侠员工端APP,并向顾客出示授权二维码,顾客扫码进行手机检测

B.换机侠微信检测小程序会自动对手机的小部件进行检测

C.顾客检测完成后,会收到报价,点击同意回收后,店员就可以直接付款

D.最终成交价格需要店员拍照上传照片,通过后台审核后才能确定

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第2题
客户认购后经纪人需要做什么()

A.第一时间将认购单拍照发给驻场

B.将成交经纪人信息(经纪人姓名、品牌、大区及门店)第一时间发驻场

C.到访电话与认购电话不一致时及时联系驻场

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第3题
顾客表示V金兑换的必胜客设计款的圆包,但是收到后发现拉链是坏的,以下()处理正确

A.建议顾客联系快递客服处理

B.告知顾客将产品拍照,引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服 ,记录订单号+购买手机号+产品问题,升级商城实物售后

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第4题
项目带看注意事项正确的是()

A.无需带工牌

B.需提前30分钟报备

C.客户成交后无需拍照留底任何资料,无需告知项目驻场任何信息

D.一切项目转介事宜无需找驻场确认,只要对接销售接待客户,以销售口径为准就好

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第5题
在成交后,以下做法中不正确的是()。

A.向顾客表明他/她做了一个正确的决定

B.再次强调产品的特性和利益

C.展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活

D.向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)

E.清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策

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第6题
关于后置三摄,最高像素4800W的演示,正确的是()

A.直接打开相机,给顾客看拍照清晰度

B.给顾客指示后盖三颗镜头,查看4800万的按钮

C.拍一张照片,放大看细节

D.打开相机,演示一下变焦后清晰度

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第7题
业主委托房源留了钥匙后,以下维护房源做法正确的是()

A.有客户能出到业主的价格了再联系业主,不要老打扰业主

B.经常给业主反馈带看情况,打扫卫生,等拍照反馈给业主

C.没有客户不给业主打电话,给业主打电话就是客户出价低,让降价

D.加业主微信,给业主反馈近期成交房源链接发给业主

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第8题
成交后的服务以下正确的是()

A.建立顾客档案

B.承诺顾客礼品,顾客上门索取时再给顾客兑现

C.定期做顾客回访

D.引导顾客进店贴钢化膜

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第9题
成交后,顾客首先站起来与推销人员握手,说明()

A.推销人员此时不应急忙离开

B.推销人员应尽快离开

C.推销人员应耽搁一会

D.推销人员应与顾客长谈

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第10题
扫码购顾客选错支付门店解决办法()。

A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照

B.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理

C.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算

D.按照工作流程进行订单核验

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第11题
顾客使用扫码购选错支付门店时,应该()。

A.向顾客致歉,并结合门店请顾客到该门店领取

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核实

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