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A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)
C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)
D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
A.AAA级客户：积极营销，可以发放信用贷款
B.AA级客户：积极支持
C.A级客户：还款意愿强，还款能力有保障的，可以支持
D.A级以下客户：制定退出预案，坚决退出
A.接入技术可选择MSTP/TN,PON
B.如采用PON技术,OLT与分光器之间采用IypeA或TypeB方式的物理双路由保护,ONU与分光器之间采用物理双路由
C.客户侧接入物理双路由,上层网络有保护
D.接入侧传输设备具有支持线性保护或环网保护的能力
